{"id":445,"date":"2021-08-20T14:46:32","date_gmt":"2021-08-20T14:46:32","guid":{"rendered":"https:\/\/mistial.com\/all-articles-es\/2021\/etapas-de-la-investigacion-de-mercados\/"},"modified":"2021-08-20T14:46:32","modified_gmt":"2021-08-20T14:46:32","slug":"etapas-de-la-investigacion-de-mercados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mistial.com\/es\/marketing-es\/2021\/etapas-de-la-investigacion-de-mercados\/","title":{"rendered":"Etapas de la investigaci\u00f3n de mercados."},"content":{"rendered":"<p><strong>Etapas de la investigaci\u00f3n de mercados.<\/strong><\/p>\n<p><strong>El procedimiento de la investigaci\u00f3n de:<\/strong><\/p>\n<p><strong>mercadosEtapa 1<\/strong> &#8211; establecer la tarea de la investigaci\u00f3n de mercados:<\/p>\n<p>&#8211; definir el problema,<\/p>\n<p>&#8211; definir el objeto y el tema de la investigaci\u00f3n,<\/p>\n<p>&#8211; definir el prop\u00f3sito y los objetivos de la investigaci\u00f3n,<\/p>\n<p>&#8211; elegir un m\u00e9todo de investigaci\u00f3n y un m\u00e9todo de recopilaci\u00f3n informaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Etapa 2 <\/strong>&#8211; desarrollo de un programa de investigaci\u00f3n: &#8211; elaboraci\u00f3n de un<\/p>\n<p>plan de investigaci\u00f3n,<\/p>\n<p>&#8211; dise\u00f1o de una muestra,,<\/p>\n<p>&#8211; elaboraci\u00f3n de documentos de trabajo- elaboraci\u00f3n<\/p>\n<p>de un presupuesto de investigaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Etapa 3<\/strong> &#8211; implementaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n:<\/p>\n<p>&#8211; capacitaci\u00f3n del personal,<\/p>\n<p>&#8211; recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n y control sobre el trabajo del personal.<\/p>\n<p><strong>Etapa 4<\/strong> &#8211; procesamiento y an\u00e1lisis de informaci\u00f3n:<\/p>\n<p>&#8211; edici\u00f3n y codificaci\u00f3n de datos,<\/p>\n<p>&#8211; procesamiento y an\u00e1lisis de informaci\u00f3n,<\/p>\n<p>&#8211; preparaci\u00f3n de informes.<\/p>\n<p>Determinar el (los) prop\u00f3sito (s) de la investigaci\u00f3n significa responder las preguntas: \u00ab\u00bfC\u00f3mo se utilizar\u00e1 la informaci\u00f3n?\u00bb, \u00ab\u00bfPara qu\u00e9 est\u00e1 destinada?\u00bb, \u00ab\u00bfA qu\u00e9 resultado conducir\u00e1 la investigaci\u00f3n?\u00bb Por ejemplo, responda la pregunta: \u00ab\u00bfCu\u00e1les son las relaciones causales entre la ca\u00edda en las ventas y el cambio en el empaque de los productos?\u00bb o, por ejemplo, para descubrir la esencia del objeto de investigaci\u00f3n, para describir un conjunto de rasgos caracter\u00edsticos del consumidor objetivo.<\/p>\n<p>Los objetivos de la investigaci\u00f3n pueden ser exploratorios (exploratorios), descriptivos, causales.<\/p>\n<p>Los estudios exploratorios (exploratorios) proporcionan la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n para una evaluaci\u00f3n preliminar del problema y su estructura, ayudan a formar una base de conocimientos sobre el problema y desarrollan una hip\u00f3tesis de trabajo. Por regla general, la necesidad de una investigaci\u00f3n exploratoria surge cuando el conocimiento antiguo sobre el objeto es inconsistente, cuando es imposible explicar los fen\u00f3menos descubiertos por medio de conceptos existentes.<\/p>\n<p>La investigaci\u00f3n exploratoria es aconsejable para generar una idea para un nuevo producto; esta es, por ejemplo, una situaci\u00f3n en la que los m\u00e9todos existentes para satisfacer las necesidades del consumidor dejan de ser efectivos desde el punto de vista de los propios consumidores (expresado en un ca\u00edda de la demanda), o desde el punto de vista del fabricante (expresado en la desventaja de la producci\u00f3n).<\/p>\n<p>Sucede que una empresa no puede formular claramente sus problemas, sino que solo nota que la situaci\u00f3n actual no le conviene. En este caso, tambi\u00e9n se realiza una investigaci\u00f3n exploratoria, cuya tarea principal es encontrar e identificar problemas.<\/p>\n<p><strong>En general, la investigaci\u00f3n exploratoria se utiliza para cualquiera o todos los siguientes prop\u00f3sitos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>formular un problema para una investigaci\u00f3n m\u00e1s precisa;<\/li>\n<li>proponer hip\u00f3tesis;<\/li>\n<li>establecimiento de prioridades para futuras investigaciones;<\/li>\n<li>recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre cuestiones pr\u00e1cticas de la implementaci\u00f3n de la investigaci\u00f3n en \u00e1reas espec\u00edficas;<\/li>\n<li>aumentar la conciencia del analista sobre el problema.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La investigaci\u00f3n exploratoria es generalmente muy flexible en t\u00e9rminos de los m\u00e9todos utilizados. Puede llevarse a cabo de varias formas, pero la pr\u00e1ctica muestra que el trabajo con la literatura, las encuestas de expertos, los grupos focales y el an\u00e1lisis de casos seleccionados son especialmente productivos. Estos m\u00e9todos se presentar\u00e1n en los siguientes cap\u00edtulos.<\/p>\n<p>En el curso de los estudios descriptivos, el estado de los objetos seleccionados y los factores de influencia correspondientes se muestran de manera m\u00e1s completa. Como regla general, la necesidad de una investigaci\u00f3n descriptiva surge cuando es necesario conocer el tama\u00f1o de un objeto (por ejemplo, un mercado o un segmento), el estado actual de sus principales caracter\u00edsticas y las opciones para la distribuci\u00f3n de las propiedades del objeto entre elementos. Por ejemplo, en el curso de un estudio descriptivo del segmento objetivo, las caracter\u00edsticas de los consumidores (perfil del segmento), la motivaci\u00f3n para comprar un producto, los procedimientos para evaluar la calidad de un producto por parte de los compradores, un mecanismo para tomar decisiones sobre la compra de un producto. producto y la frecuencia de compra de un producto.<\/p>\n<p>En una investigaci\u00f3n de mercado est\u00e1ndar se describe su capacidad y coyuntura, la din\u00e1mica de estos par\u00e1metros durante un per\u00edodo determinado, la estructura de la oferta y la demanda, as\u00ed como las condiciones de trabajo en este mercado (marco regulatorio y legal, barreras , posiciones de los competidores en t\u00e9rminos de cuotas de mercado y estrategias utilizadas, etc.) &#8230;<\/p>\n<p>La investigaci\u00f3n descriptiva generalmente requiere responder a las preguntas de qui\u00e9n, qu\u00e9, d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo. Ejemplo. Los gerentes de empresas quieren saber c\u00f3mo las personas suelen convertirse en visitantes habituales de un nuevo establecimiento. \u00bfQui\u00e9n puede considerarse un visitante habitual? \u00bfQu\u00e9 tomar como unidad? \u00bfQu\u00e9 caracter\u00edsticas deben medirse? \u00bfCu\u00e1ndo estaremos haciendo encuestas? \u00bfD\u00f3nde realizaremos la encuesta? \u00bfPor qu\u00e9 necesitamos entrevistarlos? (se planifica una estrategia de incentivos, luego se hace hincapi\u00e9 en medir c\u00f3mo las personas obtuvieron la informaci\u00f3n; se planifica otro punto de venta, luego se hace hincapi\u00e9 en determinar qu\u00e9 est\u00e1 relacionado con la organizaci\u00f3n interna de la tienda) \u00bfC\u00f3mo debemos estudiar a los visitantes? Cuestionario u observaci\u00f3n, etc. \u00bfC\u00f3mo se realizar\u00e1 la encuesta? \u00bfPor tel\u00e9fono, en persona, por correo?<\/p>\n<p><strong>transversal<\/strong> Estudio: implica el estudio de una muestra de elementos de una poblaci\u00f3n de inter\u00e9s, que se mide en un solo punto en el tiempo. La mayor\u00eda de las caracter\u00edsticas de estos elementos se miden una vez. Estas caracter\u00edsticas incluyen g\u00e9nero, edad, educaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Una encuesta muestral<\/strong> es un estudio transversal en el que se determina que la muestra es representativa de la poblaci\u00f3n objetivo y enfatiza la generaci\u00f3n de estad\u00edsticas resumidas como promedios y porcentajes. Desventajas: el promedio caracteriza incorrectamente el agregado, un gran gasto de tiempo y dinero, alta profesionalidad t\u00e9cnica.<\/p>\n<p><strong>El estudio de una serie temporal<\/strong> implica el estudio de una muestra constante de elementos, cuyas medidas se repiten en el tiempo. Los art\u00edculos pueden ser tiendas, distribuidores, usuarios finales y otras entidades. La lista, o la muestra en s\u00ed, permanece relativamente constante a lo largo del tiempo, aunque se pueden agregar elementos para reemplazar los eliminados.<\/p>\n<p><strong>Clasificaci\u00f3n de los estudios descriptivos:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong><em>Trayectorias<\/em><\/strong> (series de tiempo):<\/li>\n<\/ol>\n<p>&#8211; lista genuina &#8211; muestra fija de encuestados en la que las mediciones de las mismas variables se repiten a lo largo del tiempo.<\/p>\n<p>&#8211; una lista completa: una muestra fija de encuestados que se someten a mediciones repetidas a lo largo del tiempo, pero con respecto a las variables que cambian de una dimensi\u00f3n a otra.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong><em>Secciones transversales:<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>&#8211; encuesta por muestreo.<\/p>\n<p>Los estudios transversales son limitados a este respecto, ya que los encuestados por primera vez y la \u00fanica vez rara vez est\u00e1n dispuestos a participar en conversaciones largas y que requieren mucho tiempo. Los entrevistados suelen recibir alg\u00fan tipo de compensaci\u00f3n por su participaci\u00f3n, por lo que las entrevistas con ellos pueden ser m\u00e1s largas y agotadoras, o pueden ser entrevistados varias veces. Adem\u00e1s, la empresa que otorga las subvenciones puede permitirse dedicar m\u00e1s tiempo y un esfuerzo m\u00e1s s\u00f3lido a proporcionar informaci\u00f3n clasificada precisa, ya que esta informaci\u00f3n se puede utilizar en una variedad de estudios.<\/p>\n<p>Tampoco hay duda de que los datos de la lista son m\u00e1s precisos que los datos transversales porque tienden a estar m\u00e1s libres de errores asociados con el registro de comportamientos pasados. Los errores que surgen en el registro de conductas pasadas est\u00e1n asociados con el olvido inherente a las personas, a veces explicado por prescripci\u00f3n, pero a veces por otras razones. La investigaci\u00f3n, en particular, muestra que es m\u00e1s probable que se olviden los eventos y las experiencias si son incompatibles con las actitudes y creencias que son importantes para el individuo o que amenazan su autoestima. Si, por ejemplo, se pregunta a los sujetos con qu\u00e9 frecuencia se cepillan los dientes, es posible que sobrestimen la cantidad real de cepillado, ya sea porque realmente no recuerdan o porque temen que el entrevistador piense que se cepillan muy raramente.<\/p>\n<p>La principal desventaja de las listas es que pueden no ser representativas. Los acuerdos de participaci\u00f3n implican ciertas obligaciones para los encuestados y muchos se niegan a aceptarlos. No quieren molestarse en probar productos, evaluar el texto del anuncio o completar diarios de consumidores. Dado que este tipo de actividad requiere mucho tiempo para dedicarse a ella, las familias en las que trabajan tanto el marido como la mujer pueden estar menos representadas que aquellas en las que solo uno de los c\u00f3nyuges trabaja y el otro pasa tiempo en casa. Los paneles de consumidores que requieren que los miembros mantengan registros de las compras del hogar generalmente tienen una tasa de participaci\u00f3n del 60% cuando hay contacto cara a cara entre los miembros, pero las tasas de participaci\u00f3n disminuyen si el contacto se hace inicialmente por tel\u00e9fono o por correo.<\/p>\n<p>Los mejores de quienes contin\u00faan trabajando con las listas seleccionan participantes prometedores de una manera puramente sistem\u00e1tica. Intentan generar y mantener listas representativas de la poblaci\u00f3n de inter\u00e9s en t\u00e9rminos de edad, ocupaci\u00f3n, educaci\u00f3n, etc.<\/p>\n<p>A pesar de los beneficios del an\u00e1lisis de series de tiempo, en la vida real, los proyectos descriptivos m\u00e1s conocidos e importantes son los de corte transversal. proyectos de investigaci\u00f3n. La investigaci\u00f3n transversal tiene dos caracter\u00edsticas. En primer lugar, esta exploraci\u00f3n proporciona una especie de instant\u00e1nea de las variables de inter\u00e9s en un momento determinado, que es fundamentalmente diferente del estudio longitudinal, que da una secuencia de im\u00e1genes que, cuando se combinan, dan una especie de imagen en movimiento de una \u00e9poca. -Situaci\u00f3n cambiante. En segundo lugar, en los estudios transversales, la muestra de elementos suele definirse como representativa de alg\u00fan mundo conocido. Por lo tanto, el \u00e9nfasis principal est\u00e1 en la selecci\u00f3n de muestras, generalmente de acuerdo con un dise\u00f1o espec\u00edfico. Esto explica por qu\u00e9 esta t\u00e9cnica a menudo se denomina encuesta por muestreo.<\/p>\n<p>Aunque el muestreo se usa ampliamente, tiene varias desventajas. Estos incluyen la superficialidad del an\u00e1lisis del fen\u00f3meno, los altos costos y las dificultades t\u00e9cnicas asociadas con la realizaci\u00f3n de la encuesta.<\/p>\n<p>La investigaci\u00f3n causal implica probar la hip\u00f3tesis de alguna relaci\u00f3n causal. En este caso, no basta con establecer simplemente la existencia de una relaci\u00f3n entre caracter\u00edsticas (esto a menudo se descubre en el curso de la investigaci\u00f3n descriptiva). Al realizar una investigaci\u00f3n causal, es importante establecer la naturaleza de la relaci\u00f3n. Por ejemplo, c\u00f3mo un aumento del 10% en su presupuesto afectar\u00e1 la efectividad de una campa\u00f1a publicitaria. O c\u00f3mo un aumento del precio del 5% afectar\u00e1 el cambio en el volumen de ventas de un producto.<\/p>\n<p>La investigaci\u00f3n causal se lleva a cabo sobre la base del m\u00e9todo de modelos o experimentos econ\u00f3micos y matem\u00e1ticos.<\/p>\n<p><strong>Es necesario tener en cuenta:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; las diferencias entre los tres tipos de investigaci\u00f3n son difusas;<\/p>\n<p>&#8211; la eficacia del uso de cualquiera de ellos depende de su uso competente;<\/p>\n<p>&#8211; los tipos de investigaci\u00f3n pueden considerarse como tres etapas de un proceso.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la \u00faltima afirmaci\u00f3n, el estudio puede ser polivalente. <strong>La investigaci\u00f3n de mercados polivalente puede deberse a la necesidad de realizar investigaciones:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>objetivos de diferentes tipos;<\/li>\n<li>que implica el estudio de varios objetos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>La formulaci\u00f3n de los objetivos de la investigaci\u00f3n<\/strong> es la definici\u00f3n de la estructura de la informaci\u00f3n necesaria para resolver el problema y los requisitos para el mismo. En esta etapa, formalizamos la necesidad de informaci\u00f3n adicional en forma de par\u00e1metros o indicadores espec\u00edficos que se deben medir durante el estudio.<\/p>\n<p>Por ejemplo, para estudiar el comportamiento de los compradores en una tienda en particular, se pueden establecer una serie de tareas: determinar la proporci\u00f3n de compradores entre el n\u00famero de visitantes de la tienda, revelar la actitud hacia la tienda en su conjunto, identificar diferencias en el grado de satisfacci\u00f3n con los servicios de la tienda a los visitantes y clientes. Para estudiar el grado de conocimiento de los compradores sobre la tienda, la tarea es averiguar qu\u00e9 tan bien se conoce la tienda, as\u00ed como a qui\u00e9n y qu\u00e9 se conoce. <strong>Para hacer esto, necesita obtener respuestas a las siguientes preguntas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 porcentaje de compradores potenciales conocen la existencia de la tienda?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 porcentaje de los que saben ya son compradores?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 piensan los que ya son clientes de la tienda?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es la impresi\u00f3n de quienes no son clientes, pero conocen la tienda por la publicidad o han o\u00eddo hablar de ella a otros?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al formular los objetivos de la investigaci\u00f3n, es necesario distinguir entre un objetivo y una necesidad de informaci\u00f3n percibida subjetivamente. A partir de los modelos te\u00f3ricos de an\u00e1lisis y toma de decisiones existentes, teniendo en cuenta el problema y los objetivos del estudio, es posible determinar la estructura de la informaci\u00f3n requerida. \u00c9sta es una necesidad objetiva. Teniendo en cuenta la experiencia, las preferencias y el nivel de calificaci\u00f3n del especialista que toma decisiones sobre el problema en estudio, la estructura de la informaci\u00f3n requerida puede cambiar. Esto expresa una necesidad subjetiva de informaci\u00f3n. Sin embargo, el gerente podr\u00e1 tomar una decisi\u00f3n solo si la informaci\u00f3n recibida corresponde a sus ideas. Quiz\u00e1s esta sea la raz\u00f3n por la que no todas las empresas utilizan la informaci\u00f3n obtenida en el curso de la investigaci\u00f3n personalizada. Por tanto, en esta etapa, es importante estar de acuerdo con las opiniones del investigador y del usuario de la informaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Etapas de la investigaci\u00f3n de mercados. 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