{"id":5492,"date":"2021-12-27T10:56:18","date_gmt":"2021-12-27T10:56:18","guid":{"rendered":"https:\/\/mistial.com\/all-articles-es\/2021\/agotamiento-emocional-que-es-en-psicologia\/"},"modified":"2021-12-27T11:13:28","modified_gmt":"2021-12-27T11:13:28","slug":"agotamiento-emocional-que-es-en-psicologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mistial.com\/es\/all-articles-es\/2021\/agotamiento-emocional-que-es-en-psicologia\/","title":{"rendered":"Agotamiento emocional: que es en psicolog\u00eda"},"content":{"rendered":"<p>La conocida expresi\u00f3n \u00abquemado en el trabajo\u00bb no es una ficci\u00f3n, sino un fen\u00f3meno muy real, que en psicolog\u00eda se llama agotamiento emocional (s\u00edndrome de agotamiento mental, agotamiento, agotamiento profesional).  Esta es una condici\u00f3n independiente (no un s\u00edntoma de alg\u00fan tipo de trastorno), caracterizada por fatiga cr\u00f3nica, indiferencia hacia el trabajo, hacia uno mismo y hacia otras personas, un sentimiento de vac\u00edo, que surgi\u00f3 en el contexto de la influencia estresante persistente del trabajo.<span id=\"more-1345\"><\/span><noindex><br \/>\n<\/noindex><\/p>\n<h2><span id=\"i\">La esencia del fen\u00f3meno<\/span><\/h2>\n<p>Los primeros estudios y notas sobre la disminuci\u00f3n de la psicostabilidad y el rendimiento, la negativa a realizar acciones en situaciones exigentes provocadas por la influencia prolongada del estr\u00e9s, pertenecen al psic\u00f3logo estadounidense Richard Lazarus y al m\u00e9dico canadiense Hans Selye.<\/p>\n<p>Los t\u00e9rminos \u00abagotamiento\u00bb y \u00abagotamiento mental\u00bb fueron acu\u00f1ados por el psiquiatra estadounidense Herbert Freudenberger en 1974.  Luego, el autor caracteriz\u00f3 a todos los empleados que sufren estr\u00e9s cr\u00f3nico, provocado por una comunicaci\u00f3n abundante y altamente emocional con los clientes, o en \u00e1reas con mayor estr\u00e9s emocional y responsabilidad.<\/p>\n<p>Al mismo tiempo, solo los m\u00e9dicos y los trabajadores sociales se clasificaron como tales profesiones, pero pronto esta lista se hizo mucho m\u00e1s amplia:<\/p>\n<ul>\n<li>oficiales de polic\u00eda,<\/li>\n<li>Guardas de prisi\u00f3n,<\/li>\n<li>guardias de seguridad,<\/li>\n<li>militar,<\/li>\n<li>doctores<\/li>\n<li>Trabajadores sociales,<\/li>\n<li>politicos,<\/li>\n<li>abogados<\/li>\n<li>gerentes,<\/li>\n<li>vendedores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As\u00ed, se entiende por desgaste emocional el agotamiento de la fuerza f\u00edsica, psicol\u00f3gica (emocional) e intelectual.  Y en la visi\u00f3n moderna, todas las profesiones en las que tienes que contactar a muchas otras personas a diario pertenecen al grupo de riesgo:<\/p>\n<ul>\n<li>profesores de todos los \u00e1mbitos y niveles educativos;<\/li>\n<li>m\u00e9dicos y enfermeras;<\/li>\n<li>psic\u00f3logos y psiquiatras;<\/li>\n<li>Trabajadores sociales;<\/li>\n<li>veterinarios;<\/li>\n<li>empleados de las fuerzas del orden y del sistema penitenciario;<\/li>\n<li>entrenadores;<\/li>\n<li>jueces;<\/li>\n<li>empleados del Ministerio de Situaciones de Emergencia;<\/li>\n<li>guardias de seguridad;<\/li>\n<li>los funcionarios de aduanas;<\/li>\n<li>gerentes y agentes;<\/li>\n<li>Atletas;<\/li>\n<li>operadores;<\/li>\n<li>conductores;<\/li>\n<li>farmac\u00e9uticos<\/li>\n<li>artistas<\/li>\n<li>otras profesiones del tipo \u00abpersona a persona\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"i-2\">Estructura de Burnout<\/span><\/h2>\n<p>El agotamiento tiene 3 componentes: agotamiento emocional, cinismo y simplificaci\u00f3n excesiva del logro (personal y profesional).  Consideremos cada elemento con m\u00e1s detalle.<\/p>\n<h3><span id=\"i-3\">Agotamiento emocional<\/span><\/h3>\n<p>Este sentimiento:<\/p>\n<ul>\n<li>fatiga eterna;<\/li>\n<li>insatisfacci\u00f3n;<\/li>\n<li>vac\u00edo en relaci\u00f3n con el trabajo y, por regla general, con otras \u00e1reas de la vida.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el trabajo de un adulto ocupa la mayor parte del tiempo, entonces es l\u00f3gico que sea el principio fundamental de la relaci\u00f3n de una persona con el mundo entero.  Si el significado no es visible en el trabajo, tambi\u00e9n desaparece en otras \u00e1reas.  Con el tiempo, se desarrolla una apat\u00eda total y, por supuesto, cinismo.<\/p>\n<h3><span id=\"i-4\">Cinismo<\/span><\/h3>\n<p>La despersonalizaci\u00f3n, o una actitud c\u00ednica ante todo lo que sucede, es otro elemento caracter\u00edstico del desgaste emocional.  Si estamos hablando del hecho de que el agotamiento ocurre con m\u00e1s frecuencia en las profesiones sociales, entonces, en este contexto, el cinismo significa:<\/p>\n<ul>\n<li>actitud inmoral, inhumana e indiferente hacia los clientes;<\/li>\n<li>transferencia de relaciones de sujeto-sujeto a sujeto-objeto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Baste recordar a las mujeres enojadas sentadas en los escaparates de las instituciones de servicios estatales, los m\u00e9dicos, que todo el tiempo no tienen tiempo y \u00abtambi\u00e9n daban una receta, qu\u00e9 m\u00e1s se necesitaba\u00bb.  Todos estos son signos de agotamiento y, podr\u00eda decirse, de odio al trabajo.<\/p>\n<h3><span id=\"i-5\">Reducci\u00f3n de logros<\/span><\/h3>\n<p>Reducci\u00f3n &#8211; simplificaci\u00f3n (de complejo a simple).  Pero no se trata tanto de la disminuci\u00f3n de la productividad, sino de la depreciaci\u00f3n personal y profesional.  El especialista no siente su competencia, pero se siente fracasado en el campo profesional.  Esto reduce la autoestima.<\/p>\n<h2><span id=\"i-6\">Consideraci\u00f3n moderna del problema<\/span><\/h2>\n<p>Aunque todav\u00eda es costumbre considerar primero el burnout en el \u00e1mbito social, la ciencia ha demostrado que esto puede suceder en cualquier profesi\u00f3n, aunque el trabajo de persona a persona sigue siendo el principal grupo de riesgo.<\/p>\n<p>En el entendimiento moderno, el agotamiento emocional se interpreta como una crisis profesional en cualquier actividad laboral.  Se asocia a la propia actividad y autoconciencia de una persona, y no a las relaciones interpersonales en el marco del trabajo.<\/p>\n<p>Luego, los componentes de la estructura de quemado tambi\u00e9n cambian:<\/p>\n<ul>\n<li>el agotamiento permanece como tal, pero existe un mayor riesgo de conflicto intrapersonal y una crisis del sentido de la vida;<\/li>\n<li>el cinismo se extiende a la actitud hacia la actividad misma, su producto (la calidad sufre);<\/li>\n<li>la reducci\u00f3n se reemplaza por la eficiencia profesional (se simplifica el desempe\u00f1o laboral).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"i-7\">Signos de agotamiento<\/span><\/h2>\n<\/p>\n<p>El agotamiento mental profesional se hace sentir a trav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n<li>las crecientes actitudes negativas de una persona hacia el trabajo, \u00e9l mismo y sus colegas (clientes);<\/li>\n<li>disminuci\u00f3n de la autoestima (personal y profesional);<\/li>\n<li>sentimientos de insuficiencia;<\/li>\n<li>p\u00e9rdida de valores;<\/li>\n<li>tr\u00e1mites en las relaciones con clientes y compa\u00f1eros;<\/li>\n<li>crueldad hacia los clientes (colegas), que primero se manifiesta en irritaci\u00f3n interna, hostilidad, agresi\u00f3n oculta, pero poco a poco se manifiesta a trav\u00e9s de actos inmorales y agresi\u00f3n abierta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El s\u00edntoma principal es una sensaci\u00f3n de agotamiento, que al principio se manifiesta por la fatiga, el deterioro de la salud (son posibles enfermedades frecuentes o aumentos de temperatura), pero gradualmente el agotamiento provoca ansiedad y tensi\u00f3n en todo el cuerpo y se hace sentir en varias direcciones:<\/p>\n<ul>\n<li>som\u00e1ticos (debilidad, disminuci\u00f3n de la inmunidad, alteraciones del sue\u00f1o, alteraciones de las heces, dolores de cabeza, otras reacciones individuales);<\/li>\n<li>psique (irritabilidad y apat\u00eda, p\u00e9rdida de deseos, intereses y necesidades, incapacidad para regocijarse);<\/li>\n<li>el nivel m\u00e1s alto, o no\u00e9tico (desvalorizaci\u00f3n de uno mismo y del mundo, alejamiento de la comunicaci\u00f3n, el trabajo, la realidad).<\/li>\n<\/ul>\n<p>La influencia a largo plazo de estas emociones provoca un trasfondo emocional reprimido general.  Entonces ya comienza a dictar las reglas de la vida (percepci\u00f3n del mundo y de s\u00ed mismo).  Una persona es superada por una crisis existencial (mental) y un vac\u00edo (frustraci\u00f3n).  Una sensaci\u00f3n de falta de sentido crece como una mala hierba: del trabajo se infiltra en la vida cotidiana, el ocio, la familia y la vida personal.<\/p>\n<p>Como resultado, si la condici\u00f3n no se corrige, la persona se perder\u00e1 y ser\u00e1 arrojada por la borda de la vida.  Existir\u00e1, los complejos, los s\u00edndromes y las neurosis crecer\u00e1n.  A menudo se agrega desviaci\u00f3n.  Para no llevar la situaci\u00f3n a tal punto m\u00e1ximo, es importante identificar el s\u00edndrome de combusti\u00f3n a tiempo y comenzar a corregirlo y prevenirlo a\u00fan m\u00e1s.<\/p>\n<p>Joseph Greenberg desarroll\u00f3 una teor\u00eda para el desarrollo del agotamiento basada en la gravedad de los s\u00edntomas.  Solo 5 etapas:<\/p>\n<ol>\n<li>\u00abLuna de miel\u00bb.  A pesar de lo estresante que es el trabajo, la persona est\u00e1 impulsada por el entusiasmo.  Pero cuanto m\u00e1s tiempo trabaja una persona en tales condiciones, menor es su suministro de energ\u00eda.  Poco a poco, el inter\u00e9s y el entusiasmo desaparecen.<\/li>\n<li>\u00abFalta de combustible\u00bb.  Aparecen los primeros signos de agotamiento: apat\u00eda, fatiga, alteraciones del sue\u00f1o.  Si no hay incentivos y motivos adicionales, la persona muy pronto pierde completamente el inter\u00e9s en el trabajo.  Se advierte disminuci\u00f3n de la capacidad de trabajo y productividad, infracciones disciplinarias o incumplimiento de deberes.  Si hay incentivos adicionales, entonces la persona seguir\u00e1 trabajando con la misma productividad, pero internamente afectar\u00e1 su bienestar y salud.<\/li>\n<li>\u00abS\u00edntomas cr\u00f3nicos\u00bb.  Irritabilidad, ira, depresi\u00f3n, fatiga, dolor son las consecuencias de la adicci\u00f3n al trabajo y el trabajo estresante.  A menudo, una persona en esta etapa se siente como \u00aben una jaula\u00bb y sufre de falta de tiempo y energ\u00eda.<\/li>\n<li>\u00abUna crisis\u00bb.  Aumenta la insatisfacci\u00f3n con uno mismo y la vida (como otros s\u00edntomas), la salud se debilita notablemente, aparecen enfermedades que limitan la capacidad de trabajo.<\/li>\n<li>\u00abRompiendo el muro\u00bb.  En la vida de un quemador, muchos problemas se acumulan en diversas \u00e1reas y, a menudo, se producen enfermedades potencialmente mortales.  Si una persona no puede dejar deliberadamente el trabajo que lo est\u00e1 matando, entonces el subconsciente har\u00e1 que no pueda trabajar all\u00ed f\u00edsicamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>T.I. Ronginskaya, quien dedic\u00f3 mucha investigaci\u00f3n al tema del agotamiento, identific\u00f3 6 fases en el desarrollo de los s\u00edntomas:<\/p>\n<ol>\n<li>Sentirse cansado y sin dormir, precedido de una actividad excesiva y una sensaci\u00f3n de ser insustituible en el trabajo.<\/li>\n<li>Disminuci\u00f3n de la participaci\u00f3n propia en las relaciones con colegas y clientes con mayores exigencias a los dem\u00e1s.<\/li>\n<li>La aparici\u00f3n de signos de depresi\u00f3n o agresi\u00f3n.<\/li>\n<li>Cambios destructivos y notables en el pensamiento (disminuci\u00f3n de la concentraci\u00f3n de la atenci\u00f3n y la memoria, rigidez del pensamiento, debilidad de la imaginaci\u00f3n), motivaci\u00f3n (falta de iniciativa), emociones (evitaci\u00f3n y pasividad).<\/li>\n<li>Cualquier manifestaci\u00f3n psicosom\u00e1tica y adicciones (adicciones).<\/li>\n<li>Desesperaci\u00f3n y decepci\u00f3n por la vida, sentimiento de impotencia.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El psic\u00f3logo Viktor Boyko consider\u00f3 los s\u00edntomas en 3 etapas: tensi\u00f3n, resistencia, agotamiento.<\/p>\n<ol>\n<li>En la etapa de tensi\u00f3n nerviosa, se notan la vivencia de situaciones traum\u00e1ticas, la insatisfacci\u00f3n con uno mismo, la sensaci\u00f3n de \u00abjaula\u00bb, ansiedad y depresi\u00f3n.<\/li>\n<li>En la etapa de resistencia, se observa una respuesta emocional selectiva inadecuada (desde el exterior se percibe como falta de respeto), confusi\u00f3n emocional y moral, una expansi\u00f3n de la zona de econom\u00eda emocional (una persona est\u00e1 restringida en las emociones no solo en el trabajo, sino tambi\u00e9n en casa), reducci\u00f3n (evitaci\u00f3n de deberes que requieran una alta dedicaci\u00f3n emocional) &#8230;<\/li>\n<li>El agotamiento se manifiesta por un sentimiento de deficiencia emocional (una persona misma no se siente capaz de empatizar, de entrar en la posici\u00f3n de alguien), indiferencia emocional completa (ni los eventos positivos ni negativos afectan), debilitamiento de la salud f\u00edsica y mental, psicosom\u00e1tica y despersonalizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La transformaci\u00f3n en un \u201crobot\u201d es el s\u00edntoma m\u00e1s peligroso y v\u00edvido del agotamiento, tambi\u00e9n es un signo de deformaciones de la personalidad profesional.  Y esto ni siquiera es una violaci\u00f3n, sino un mecanismo protector de la psique llevado al punto del absurdo.<\/p>\n<p>V.V. Boyko tambi\u00e9n desarroll\u00f3 una t\u00e9cnica para diagnosticar el agotamiento emocional, similar a esta clasificaci\u00f3n del proceso.  Pero lea m\u00e1s sobre esto en el art\u00edculo \u00abAgotamiento emocional profesional: recomendaciones de un psic\u00f3logo\u00bb.<\/p>\n<h2><span id=\"i-8\">Tipos de Burnout<\/span><\/h2>\n<\/p>\n<p>Se distinguen 4 tipos de agotamiento por estructura: un factor, dos factores, tres factores, cuatro factores.<\/p>\n<h3><span id=\"i-9\">Burnout unidireccional<\/span><\/h3>\n<p>El factor principal es el agotamiento (emocional, cognitivo, f\u00edsico).  El resto de componentes (despersonalizaci\u00f3n y reducci\u00f3n) son consecuencia.  Este tipo de agotamiento afecta a todas las profesiones, no solo a las sociales.<\/p>\n<h3><span id=\"i-10\">Burnout bidireccional<\/span><\/h3>\n<p>El agotamiento (factor afectivo) y la despersonalizaci\u00f3n (factor de ajuste) tienen un impacto.  Este tipo es m\u00e1s propio de las profesiones sociales, pero no necesariamente (si la despersonalizaci\u00f3n se produce en relaci\u00f3n con la propia persona y no con los dem\u00e1s).<\/p>\n<h3><span id=\"i-11\">Agotamiento de tres factores<\/span><\/h3>\n<p>Los tres factores (agotamiento, despersonalizaci\u00f3n, depreciaci\u00f3n) tienen un impacto.  El agotamiento se manifiesta por un trasfondo emocional reducido, sobresaturaci\u00f3n con los contactos o indiferencia.  La despersonalizaci\u00f3n puede manifestarse de dos formas: dependencia en las relaciones o negativismo y cinismo.  La devaluaci\u00f3n afecta la autoestima profesional o la autoestima personal.  Este tipo de agotamiento es com\u00fan en las profesiones sociales.<\/p>\n<h3><span id=\"i-12\">Burnout de cuatro v\u00edas<\/span><\/h3>\n<p>Con este tipo, cualquier factor (agotamiento, despersonalizaci\u00f3n, reducci\u00f3n) se divide entre dos m\u00e1s.  Por ejemplo, hay una depreciaci\u00f3n inmediata del sujeto de mano de obra y clientes.<\/p>\n<h2><span id=\"i-13\">Ep\u00edlogo<\/span><\/h2>\n<p>El agotamiento mental es un proceso a largo plazo, al comienzo del cual una persona busca \u00abexprimirse todo el jugo\u00bb para encontrar nuevos recursos.  Pero de hecho, la irritaci\u00f3n, la insatisfacci\u00f3n, la ansiedad, la frustraci\u00f3n, la depresi\u00f3n solo crecen y luego vienen el agotamiento, la despersonalizaci\u00f3n y la reducci\u00f3n.<\/p>\n<p>Curiosamente, los rasgos de personalidad no solo afectan el desarrollo del agotamiento, sino que el agotamiento tambi\u00e9n provoca cambios en la personalidad.  Debido al comportamiento adaptativo, pero diferente de las normas sociales, de la persona agotada, surgen deformaciones profesionales.  Esta es una variante de la autojustificaci\u00f3n del individuo, la resoluci\u00f3n de la contradicci\u00f3n existente.  Las deformaciones profesionales son el resultado de la reestructuraci\u00f3n del mundo interior del individuo y la aparici\u00f3n de neoplasias.<\/p>\n<p>Lea m\u00e1s sobre las deformidades en el art\u00edculo \u00abDeformidades de la personalidad profesional: qu\u00e9 son, factores, signos y prevenci\u00f3n\u00bb.  Y sobre las causas del agotamiento emocional en el art\u00edculo \u00abAgotamiento emocional profesional: causas y factores\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La conocida expresi\u00f3n \u00abquemado en el trabajo\u00bb no es una ficci\u00f3n, sino un fen\u00f3meno muy real, que en psicolog\u00eda se llama agotamiento emocional (s\u00edndrome de agotamiento mental, agotamiento, agotamiento profesional). 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