{"id":5484,"date":"2021-12-27T10:56:18","date_gmt":"2021-12-27T10:56:18","guid":{"rendered":"https:\/\/mistial.com\/all-articles-fr\/2021\/burnout-emotionnel-quest-ce-que-cest-en-psychologie\/"},"modified":"2021-12-27T11:04:56","modified_gmt":"2021-12-27T11:04:56","slug":"burnout-emotionnel-quest-ce-que-cest-en-psychologie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mistial.com\/fr\/all-articles-fr\/2021\/burnout-emotionnel-quest-ce-que-cest-en-psychologie\/","title":{"rendered":"Burnout \u00e9motionnel : qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est en psychologie"},"content":{"rendered":"<p>L&rsquo;expression bien connue \u00ab burn out au travail \u00bb n&rsquo;est pas une fiction, mais un ph\u00e9nom\u00e8ne bien r\u00e9el, qui en psychologie est appel\u00e9 burnout \u00e9motionnel (syndrome d&rsquo;\u00e9puisement mental, burnout, \u00e9puisement professionnel).  Il s&rsquo;agit d&rsquo;une condition ind\u00e9pendante (pas un sympt\u00f4me d&rsquo;une sorte de trouble), caract\u00e9ris\u00e9e par une fatigue chronique, une indiff\u00e9rence au travail, \u00e0 soi-m\u00eame et aux autres, un sentiment de vide, qui est apparu dans le contexte de l&rsquo;influence stressante persistante du travail.<span id=\"more-1345\"><\/span><noindex><br \/>\n<\/noindex><\/p>\n<h2><span id=\"i\">L&rsquo;essence du ph\u00e9nom\u00e8ne<\/span><\/h2>\n<p>Les premi\u00e8res \u00e9tudes et notes sur la diminution de la psychostabilit\u00e9 et des performances, le refus d&rsquo;effectuer des actions dans des situations exigeantes caus\u00e9s par l&rsquo;influence prolong\u00e9e du stress, appartiennent au psychologue am\u00e9ricain Richard Lazarus et au m\u00e9decin canadien Hans Selye.<\/p>\n<p>Les termes \u00ab\u00a0\u00e9puisement professionnel\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0\u00e9puisement mental\u00a0\u00bb ont \u00e9t\u00e9 invent\u00e9s par le psychiatre am\u00e9ricain Herbert Freudenberger en 1974.  Ensuite, l&rsquo;auteur a caract\u00e9ris\u00e9 tous les employ\u00e9s subissant un stress chronique, provoqu\u00e9 par une communication abondante et tr\u00e8s \u00e9motionnelle avec les clients, ou dans des domaines avec un stress \u00e9motionnel et une responsabilit\u00e9 accrus.<\/p>\n<p>Dans le m\u00eame temps, seuls les m\u00e9decins et les travailleurs sociaux \u00e9taient class\u00e9s dans ces professions, mais cette liste s&rsquo;est vite \u00e9largie :<\/p>\n<ul>\n<li>officiers de police,<\/li>\n<li>gardiens de prison,<\/li>\n<li>gardes de s\u00e9curit\u00e9,<\/li>\n<li>militaire,<\/li>\n<li>m\u00e9decins,<\/li>\n<li>les travailleurs sociaux,<\/li>\n<li>Les politiciens,<\/li>\n<li>avocats,<\/li>\n<li>gestionnaires,<\/li>\n<li>les vendeurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ainsi, l&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel est compris comme l&rsquo;\u00e9puisement de la force physique, psychologique (\u00e9motionnelle) et intellectuelle.  Et dans la vision moderne, toutes les professions o\u00f9 vous devez contacter quotidiennement de nombreuses autres personnes appartiennent au groupe \u00e0 risque\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>les enseignants de tous les domaines et niveaux d&rsquo;enseignement ;<\/li>\n<li>m\u00e9decins et infirmi\u00e8res;<\/li>\n<li>psychologues et psychiatres;<\/li>\n<li>les travailleurs sociaux;<\/li>\n<li>v\u00e9t\u00e9rinaires;<\/li>\n<li>les employ\u00e9s des forces de l&rsquo;ordre et du syst\u00e8me p\u00e9nitentiaire ;<\/li>\n<li>formateurs;<\/li>\n<li>juges;<\/li>\n<li>les employ\u00e9s du minist\u00e8re des Situations d&rsquo;urgence\u00a0;<\/li>\n<li>gardes de s\u00e9curit\u00e9;<\/li>\n<li>douaniers;<\/li>\n<li>gestionnaires et agents;<\/li>\n<li>les athl\u00e8tes;<\/li>\n<li>les op\u00e9rateurs;<\/li>\n<li>Conducteurs;<\/li>\n<li>pharmaciens;<\/li>\n<li>artistes;<\/li>\n<li>d&rsquo;autres professions du type \u00ab de personne \u00e0 personne \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"i-2\">Structure de burn-out<\/span><\/h2>\n<p>L&rsquo;\u00e9puisement professionnel comporte 3 composantes : l&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel, le cynisme et la simplification excessive des r\u00e9alisations (personnelles et professionnelles).  Consid\u00e9rons chaque \u00e9l\u00e9ment plus en d\u00e9tail.<\/p>\n<h3><span id=\"i-3\">\u00c9puisement \u00e9motionnel<\/span><\/h3>\n<p>Ce sentiment:<\/p>\n<ul>\n<li>fatigue \u00e9ternelle;<\/li>\n<li>insatisfaction;<\/li>\n<li>le vide par rapport au travail et, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, aux autres domaines de la vie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le travail pour un adulte occupe l&rsquo;essentiel du temps, alors il est logique qu&rsquo;il soit le principe fondamental du rapport d&rsquo;une personne au monde entier.  Si le sens n&rsquo;est pas visible dans l&rsquo;\u0153uvre, alors il dispara\u00eet \u00e9galement dans d&rsquo;autres domaines.  Au fil du temps, une apathie compl\u00e8te se d\u00e9veloppe et, bien s\u00fbr, le cynisme.<\/p>\n<h3><span id=\"i-4\">Cynisme<\/span><\/h3>\n<p>La d\u00e9personnalisation, ou une attitude cynique envers tout ce qui se passe, est un autre \u00e9l\u00e9ment caract\u00e9ristique de l&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel.  Si nous parlons du fait que l&rsquo;\u00e9puisement professionnel se produit plus souvent dans les professions sociales, alors dans ce contexte, le cynisme signifie :<\/p>\n<ul>\n<li>attitude immorale, inhumaine, indiff\u00e9rente envers les clients\u00a0;<\/li>\n<li>transfert de relations de sujet-sujet \u00e0 sujet-objet.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Qu&rsquo;il suffise de rappeler les femmes en col\u00e8re assises aux fen\u00eatres des institutions de service de l&rsquo;\u00c9tat, des m\u00e9decins, qui n&rsquo;ont tout le temps pas le temps et \u00ab\u00a0elles ont \u00e9galement donn\u00e9 une ordonnance, que faut-il d&rsquo;autre\u00a0\u00bb.  Ce sont autant de signes d&rsquo;\u00e9puisement professionnel et, pourrait-on dire, de haine du travail.<\/p>\n<h3><span id=\"i-5\">R\u00e9duction des r\u00e9alisations<\/span><\/h3>\n<p>R\u00e9duction &#8211; simplification (du complexe au simple).  Mais il ne s&rsquo;agit pas tant de la baisse de productivit\u00e9 que de la d\u00e9pr\u00e9ciation personnelle et professionnelle.  Le sp\u00e9cialiste ne sent pas sa comp\u00e9tence, mais il se sent en \u00e9chec dans le domaine professionnel.  Cela diminue l&rsquo;estime de soi.<\/p>\n<h2><span id=\"i-6\">Consid\u00e9ration moderne du probl\u00e8me<\/span><\/h2>\n<p>Bien qu&rsquo;il soit encore d&rsquo;usage de consid\u00e9rer l&rsquo;\u00e9puisement professionnel en premier lieu dans la sph\u00e8re sociale, la science a prouv\u00e9 que cela peut se produire dans n&rsquo;importe quelle profession, bien que le travail interhumain reste le principal groupe \u00e0 risque.<\/p>\n<p>Dans la compr\u00e9hension moderne, l&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel est interpr\u00e9t\u00e9 comme une crise professionnelle dans toute activit\u00e9 professionnelle.  Elle est associ\u00e9e \u00e0 l&rsquo;activit\u00e9 m\u00eame et \u00e0 la conscience de soi d&rsquo;une personne, et non aux relations interpersonnelles dans le cadre du travail.<\/p>\n<p>Ensuite, les composants de la structure de combustion changent \u00e9galement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>l&rsquo;\u00e9puisement reste comme tel, mais le risque de conflit intrapersonnel et de crise du sens de la vie est plus grand ;<\/li>\n<li>le cynisme s&rsquo;\u00e9tend \u00e0 l&rsquo;attitude envers l&rsquo;activit\u00e9 elle-m\u00eame, son produit (la qualit\u00e9 en souffre) ;<\/li>\n<li>la r\u00e9duction est remplac\u00e9e par l&rsquo;efficacit\u00e9 professionnelle (la performance du travail est simplifi\u00e9e).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span id=\"i-7\">Signes de burn-out<\/span><\/h2>\n<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9puisement mental professionnel se fait sentir \u00e0 travers :<\/p>\n<ul>\n<li>les attitudes n\u00e9gatives croissantes d&rsquo;une personne envers le travail, elle-m\u00eame et ses coll\u00e8gues (clients);<\/li>\n<li>diminution de l&rsquo;estime de soi (personnelle et professionnelle);<\/li>\n<li>sentiments d&rsquo;insuffisance;<\/li>\n<li>perte de valeurs;<\/li>\n<li>formalit\u00e9s dans les relations avec les clients et les coll\u00e8gues ;<\/li>\n<li>cruaut\u00e9 envers les clients (coll\u00e8gues), qui se manifeste d&rsquo;abord par une irritation interne, une hostilit\u00e9, une agression cach\u00e9e, mais se manifeste progressivement par des actes immoraux et une agression ouverte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le sympt\u00f4me principal est une sensation d&rsquo;\u00e9puisement, qui se fait d&rsquo;abord ressentir par la fatigue, la d\u00e9t\u00e9rioration de la sant\u00e9 (des maladies fr\u00e9quentes ou des \u00e9l\u00e9vations de temp\u00e9rature sont possibles), mais progressivement l&rsquo;\u00e9puisement provoque de l&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9 et des tensions dans tout le corps et se fait sentir dans plusieurs directions :<\/p>\n<ul>\n<li>somatiques (faiblesse, chute de l&rsquo;immunit\u00e9, troubles du sommeil, troubles des selles, maux de t\u00eate, autres r\u00e9actions individuelles);<\/li>\n<li>psychisme (irritabilit\u00e9 et apathie, perte de d\u00e9sirs, d&rsquo;int\u00e9r\u00eats et de besoins, incapacit\u00e9 \u00e0 se r\u00e9jouir);<\/li>\n<li>le plus haut niveau, ou no\u00e9tique (d\u00e9valuation de soi et du monde, retrait de la communication, du travail, de la r\u00e9alit\u00e9).<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;influence \u00e0 long terme de ces \u00e9motions provoque un arri\u00e8re-plan \u00e9motionnel g\u00e9n\u00e9ral supprim\u00e9.  Alors il commence d\u00e9j\u00e0 \u00e0 dicter les r\u00e8gles de la vie (perception du monde et de lui-m\u00eame).  Une personne est envahie par une crise existentielle (mentale) et un vide (frustration).  Un sentiment d&rsquo;insignifiance pousse comme une mauvaise herbe : du travail, il se glisse dans la vie quotidienne, les loisirs, la famille, la vie personnelle.<\/p>\n<p>En cons\u00e9quence, si la condition n&rsquo;est pas corrig\u00e9e, la personne sera perdue et jet\u00e9e par-dessus bord de la vie.  Il existera, des complexes, des syndromes et des n\u00e9vroses se d\u00e9velopperont.  Un \u00e9cart est souvent ajout\u00e9.  Afin de ne pas amener la situation \u00e0 un tel pic, il est important d&rsquo;identifier le syndrome de combustion \u00e0 temps et de commencer \u00e0 le corriger et \u00e0 le pr\u00e9venir davantage.<\/p>\n<p>Joseph Greenberg a d\u00e9velopp\u00e9 une th\u00e9orie du d\u00e9veloppement du burn-out bas\u00e9e sur la gravit\u00e9 des sympt\u00f4mes.  Seulement 5 \u00e9tapes :<\/p>\n<ol>\n<li>\u00ab\u00a0Voyage de noces\u00a0\u00bb.  Aussi stressant que soit le travail, la personne est motiv\u00e9e par l&rsquo;enthousiasme.  Mais plus une personne travaille longtemps dans de telles conditions, plus son approvisionnement \u00e9nerg\u00e9tique diminue.  Peu \u00e0 peu, l&rsquo;int\u00e9r\u00eat et l&rsquo;enthousiasme disparaissent.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Manque de carburant\u00a0\u00bb.  Les premiers signes d&rsquo;\u00e9puisement apparaissent : apathie, fatigue, troubles du sommeil.  S&rsquo;il n&rsquo;y a pas d&rsquo;incitations et de motivations suppl\u00e9mentaires, la personne perd tr\u00e8s rapidement tout int\u00e9r\u00eat pour le travail.  La capacit\u00e9 de travail et la productivit\u00e9 diminuent, les violations de la discipline ou le non-accomplissement des t\u00e2ches sont not\u00e9s.  S&rsquo;il existe des incitations suppl\u00e9mentaires, la personne continuera \u00e0 travailler avec la m\u00eame productivit\u00e9, mais en interne, cela affectera son bien-\u00eatre et sa sant\u00e9.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Sympt\u00f4mes chroniques.\u00a0\u00bb  L&rsquo;irritabilit\u00e9, la col\u00e8re, la d\u00e9pression, la fatigue, la douleur sont les cons\u00e9quences de l&rsquo;acharnement au travail et du travail stressant.  Souvent, une personne \u00e0 ce stade se sent comme \u00ab dans une cage \u00bb et souffre d&rsquo;un manque de temps et d&rsquo;\u00e9nergie.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Une crise\u00a0\u00bb.  L&rsquo;insatisfaction envers soi-m\u00eame et la vie augmentent (comme d&rsquo;autres sympt\u00f4mes), la sant\u00e9 s&rsquo;affaiblit sensiblement, des maladies apparaissent qui limitent la capacit\u00e9 de travail.<\/li>\n<li>\u00ab\u00a0Casser le mur\u00a0\u00bb.  Au cours de la vie d&rsquo;un br\u00fbleur, de nombreux probl\u00e8mes s&rsquo;accumulent dans divers domaines et des maladies potentiellement mortelles surviennent souvent.  Si une personne ne peut d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment quitter le travail qui la tue, alors le subconscient fera en sorte qu&rsquo;elle ne puisse pas y travailler physiquement.<\/li>\n<\/ol>\n<p>T.I. Ronginskaya, qui a consacr\u00e9 de nombreuses recherches \u00e0 la question du burn-out, a identifi\u00e9 6 phases dans le d\u00e9veloppement des sympt\u00f4mes :<\/p>\n<ol>\n<li>Sensation de fatigue et d&rsquo;insomnie, pr\u00e9c\u00e9d\u00e9e d&rsquo;une activit\u00e9 excessive et d&rsquo;un sentiment d&rsquo;\u00eatre irrempla\u00e7able au travail.<\/li>\n<li>Diminution de sa propre participation aux relations avec les coll\u00e8gues et les clients avec des exigences accrues envers les autres.<\/li>\n<li>L&rsquo;apparition de signes de d\u00e9pression ou d&rsquo;agressivit\u00e9.<\/li>\n<li>Modifications destructrices et perceptibles de la pens\u00e9e (diminution de la concentration de l&rsquo;attention et de la m\u00e9moire, rigidit\u00e9 de la pens\u00e9e, faiblesse de l&rsquo;imagination), motivation (manque d&rsquo;initiative), \u00e9motions (\u00e9vitement et passivit\u00e9).<\/li>\n<li>Toutes manifestations psychosomatiques et addictions (addictions).<\/li>\n<li>D\u00e9sespoir et d\u00e9ception dans la vie, sentiment d&rsquo;impuissance.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le psychologue Viktor Boyko a consid\u00e9r\u00e9 les sympt\u00f4mes en 3 \u00e9tapes : tension, r\u00e9sistance, \u00e9puisement.<\/p>\n<ol>\n<li>Au stade de la tension nerveuse, on note l&rsquo;exp\u00e9rience de situations traumatisantes, l&rsquo;insatisfaction de soi, le sentiment d&rsquo;une \u00ab cage \u00bb, l&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9 et la d\u00e9pression.<\/li>\n<li>Au stade de la r\u00e9sistance, une r\u00e9ponse \u00e9motionnelle s\u00e9lective inad\u00e9quate est observ\u00e9e (de l&rsquo;ext\u00e9rieur, elle est per\u00e7ue comme un manque de respect), une confusion \u00e9motionnelle et morale, une expansion de la zone d&rsquo;\u00e9conomie \u00e9motionnelle (une personne est restreinte dans ses \u00e9motions non seulement au travail, mais aussi \u00e0 la maison), la r\u00e9duction (\u00e9vitement des t\u00e2ches n\u00e9cessitant un grand d\u00e9vouement \u00e9motionnel) &#8230;<\/li>\n<li>L&rsquo;\u00e9puisement se manifeste par un sentiment de d\u00e9ficience \u00e9motionnelle (une personne elle-m\u00eame ne se sent pas capable de faire preuve d&#8217;empathie, d&rsquo;entrer dans la position de quelqu&rsquo;un), d&rsquo;indiff\u00e9rence \u00e9motionnelle compl\u00e8te (ni les \u00e9v\u00e9nements positifs ni n\u00e9gatifs n&rsquo;affectent), l&rsquo;affaiblissement de la sant\u00e9 mentale et physique, la psychosomatique et la d\u00e9personnalisation.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La transformation en \u00ab robot \u00bb est le sympt\u00f4me le plus dangereux et le plus frappant du burn-out, c&rsquo;est aussi un signe de d\u00e9formations de la personnalit\u00e9 professionnelle.  Et ce n&rsquo;est m\u00eame pas une violation, mais un m\u00e9canisme de protection du psychisme pouss\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;absurdit\u00e9.<\/p>\n<p>V.V. Boyko a \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9 une technique de diagnostic de l&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel, similaire \u00e0 cette classification du processus.  Mais lisez plus \u00e0 ce sujet dans l&rsquo;article \u00ab\u00a0\u00c9puisement \u00e9motionnel professionnel &#8211; recommandations d&rsquo;un psychologue\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h2><span id=\"i-8\">Types de burn-out<\/span><\/h2>\n<\/p>\n<p>4 types de burnout se distinguent par leur structure : \u00e0 un facteur, \u00e0 deux facteurs, \u00e0 trois facteurs, \u00e0 quatre facteurs.<\/p>\n<h3><span id=\"i-9\">\u00c9puisement \u00e0 sens unique<\/span><\/h3>\n<p>Le facteur principal est l&rsquo;\u00e9puisement (\u00e9motionnel, cognitif, physique).  Le reste des composantes (d\u00e9personnalisation et r\u00e9duction) est une cons\u00e9quence.  Ce type de burn-out touche toutes les professions, pas seulement les sociales.<\/p>\n<h3><span id=\"i-10\">L&rsquo;\u00e9puisement professionnel dans les deux sens<\/span><\/h3>\n<p>L&rsquo;\u00e9puisement (facteur affectif) et la d\u00e9personnalisation (facteur de fixation) ont un impact.  Ce type est plus typique des professions sociales, mais pas n\u00e9cessairement (si la d\u00e9personnalisation se produit par rapport \u00e0 la personne elle-m\u00eame, et pas aux autres).<\/p>\n<h3><span id=\"i-11\">Burnout \u00e0 trois facteurs<\/span><\/h3>\n<p>Les trois facteurs (\u00e9puisement, d\u00e9personnalisation, d\u00e9pr\u00e9ciation) ont un impact.  L&rsquo;\u00e9puisement se manifeste par un fond \u00e9motionnel r\u00e9duit, une sursaturation avec des contacts ou de l&rsquo;indiff\u00e9rence.  La d\u00e9personnalisation peut se manifester de deux mani\u00e8res : la d\u00e9pendance dans les relations ou le n\u00e9gativisme et le cynisme.  La d\u00e9valuation affecte soit l&rsquo;estime de soi professionnelle, soit l&rsquo;estime de soi personnelle.  Ce type de burn-out est courant dans les professions sociales.<\/p>\n<h3><span id=\"i-12\">\u00c9puisement \u00e0 quatre voies<\/span><\/h3>\n<p>Avec ce type, tout facteur (\u00e9puisement, d\u00e9personnalisation, r\u00e9duction) est divis\u00e9 par deux de plus.  Par exemple, il y a une d\u00e9pr\u00e9ciation imm\u00e9diate du sujet du travail et des clients.<\/p>\n<h2><span id=\"i-13\">\u00c9pilogue<\/span><\/h2>\n<p>L&rsquo;\u00e9puisement mental est un processus \u00e0 long terme, au d\u00e9but duquel une personne cherche \u00e0 \u00ab extraire tout son jus \u00bb, pour trouver de nouvelles ressources.  Mais en fait, l&rsquo;irritation, l&rsquo;insatisfaction, l&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9, la frustration, la d\u00e9pression ne font que grandir, puis viennent l&rsquo;\u00e9puisement, la d\u00e9personnalisation et la r\u00e9duction.<\/p>\n<p>Fait int\u00e9ressant, non seulement les traits de personnalit\u00e9 affectent le d\u00e9veloppement de l&rsquo;\u00e9puisement professionnel, mais l&rsquo;\u00e9puisement professionnel provoque \u00e9galement des changements de personnalit\u00e9.  En raison du comportement adaptatif, mais diff\u00e9rent des normes sociales, de la personne \u00e9puis\u00e9e, des d\u00e9formations professionnelles surviennent.  C&rsquo;est une variante de l&rsquo;auto-justification de l&rsquo;individu, la r\u00e9solution de la contradiction existante.  Les d\u00e9formations professionnelles sont le r\u00e9sultat de la restructuration du monde int\u00e9rieur de l&rsquo;individu et de l&rsquo;apparition de n\u00e9oplasmes.<\/p>\n<p>En savoir plus sur les d\u00e9formations dans l&rsquo;article \u00ab\u00a0D\u00e9formations de la personnalit\u00e9 professionnelle: quels sont-elles, facteurs, signes et pr\u00e9vention\u00a0\u00bb.  Et sur les causes de l&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel dans l&rsquo;article \u00ab L&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel professionnel : causes et facteurs \u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;expression bien connue \u00ab burn out au travail \u00bb n&rsquo;est pas une fiction, mais un ph\u00e9nom\u00e8ne bien r\u00e9el, qui en psychologie est appel\u00e9 burnout \u00e9motionnel (syndrome d&rsquo;\u00e9puisement mental, burnout, \u00e9puisement professionnel). 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