{"id":5808,"date":"2021-12-27T16:28:58","date_gmt":"2021-12-27T16:28:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mistial.com\/all-articles-fr\/2021\/epuisement-emotionnel-professionnel-recommandations-du-psychologue\/"},"modified":"2021-12-27T16:39:00","modified_gmt":"2021-12-27T16:39:00","slug":"epuisement-emotionnel-professionnel-recommandations-du-psychologue","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mistial.com\/fr\/all-articles-fr\/2021\/epuisement-emotionnel-professionnel-recommandations-du-psychologue\/","title":{"rendered":"\u00c9puisement \u00e9motionnel professionnel &#8211; recommandations du psychologue"},"content":{"rendered":"<p>L&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel est un m\u00e9canisme de d\u00e9fense psychologique dont l&rsquo;essence est de r\u00e9duire ou d&rsquo;\u00e9liminer compl\u00e8tement les \u00e9motions en r\u00e9ponse \u00e0 certains stimuli (conditions traumatiques).  Le burn-out, d&rsquo;une part, permet \u00e0 une personne de d\u00e9penser de l&rsquo;\u00e9nergie de mani\u00e8re rationnelle, mais d&rsquo;autre part, il r\u00e9duit la capacit\u00e9 de travail et la productivit\u00e9 d&rsquo;un sp\u00e9cialiste, et d\u00e9truit les relations interpersonnelles.<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel est un st\u00e9r\u00e9otype professionnel, c&rsquo;est-\u00e0-dire des r\u00e9actions et des actions port\u00e9es \u00e0 l&rsquo;automatisme en r\u00e9ponse aux m\u00eames stimuli.  Avez-vous besoin de vous d\u00e9barrasser de l&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel?  Oui.  Mais pas tant pour s&rsquo;en d\u00e9barrasser que pour pouvoir le g\u00e9rer et l&#8217;emp\u00eacher.<span id=\"more-1347\"><\/span><noindex><br \/>\n<\/noindex><\/p>\n<h2><span id=\"i\">Diagnostic de burn-out<\/span><\/h2>\n<p>Il existe de nombreuses techniques diagnostiques.  Je propose d&rsquo;analyser le questionnaire de V.V. Boyko, comme le plus complet de mon point de vue.  La technique r\u00e9v\u00e8le non seulement le fait de l&rsquo;\u00e9puisement professionnel lui-m\u00eame, mais d\u00e9termine son stade et ses signes manifest\u00e9s (en savoir plus \u00e0 ce sujet dans l&rsquo;article \u00ab\u00a0Emotional burnout\u00a0: qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est en psychologie\u00a0\u00bb).  Le diagnostic vous permet d&rsquo;identifier les sympt\u00f4mes dominants, de diviser les facteurs d&rsquo;influence en externe et interne, de r\u00e9v\u00e9ler le degr\u00e9 de leur influence.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9terminer les forces et les faiblesses d&rsquo;un professionnel, faire une pr\u00e9vision de ce qui va se passer ensuite sans correction.  Et, bien s\u00fbr, \u00e9tablir un plan de correction des caract\u00e9ristiques personnelles et (ou) des conditions de travail.  C&rsquo;est important car c&rsquo;est justement une interpr\u00e9tation aussi polyvalente (le fait m\u00eame du burn-out, du stade, des sympt\u00f4mes) qui permet de trouver une voie individuelle de correction et la version optimale de la psychoth\u00e9rapie.<\/p>\n<p>Pour r\u00e9ussir la m\u00e9thodologie, le sujet est invit\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre sans ambigu\u00eft\u00e9 (\u00ab\u00a0Oui\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0Non\u00a0\u00bb) \u00e0 84 questions.  De ce fait, le syndrome de burn-out est d\u00e9crit quantitativement et qualitativement par stades et sympt\u00f4mes :<\/p>\n<ul>\n<li>stress : vivre des circonstances traumatisantes, insatisfaction de soi, \u00eatre enferm\u00e9, anxi\u00e9t\u00e9 et d\u00e9pression ;<\/li>\n<li>r\u00e9sistance : r\u00e9ponse \u00e9motionnelle s\u00e9lective inad\u00e9quate, d\u00e9sorientation \u00e9motionnelle et morale, \u00e9largissement de la sph\u00e8re des \u00e9motions salvatrices, r\u00e9duction des devoirs professionnels ;<\/li>\n<li>\u00e9puisement : d\u00e9ficit affectif, d\u00e9tachement affectif, d\u00e9tachement personnel (d\u00e9personnalisation), troubles psychosomatiques et psychov\u00e9g\u00e9tatifs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>L&rsquo;\u00e9valuation peut identifier les sympt\u00f4mes dominants, dominants et \u00e9mergents\u00a0;  stades form\u00e9s et \u00e9mergents de l&rsquo;\u00e9puisement professionnel.  Et par cons\u00e9quent, d\u00e9terminer la pr\u00e9sence ou l&rsquo;absence de burn-out.<\/p>\n<p>Le r\u00e9sultat du diagnostic (conclusion) peut ressembler \u00e0 ceci (un exemple est tir\u00e9 de la pratique, diagnostic d&rsquo;un enseignant).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Conclusion psychodiagnostique<\/strong><\/p>\n<p>La pr\u00e9sence d&rsquo;un \u00ab\u00a0syndrome de burn-out\u00a0\u00bb est observ\u00e9e.<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel dans ce cas s&rsquo;exprime par l&rsquo;anxi\u00e9t\u00e9 et la d\u00e9pression, une r\u00e9ponse \u00e9motionnelle s\u00e9lective inad\u00e9quate et une r\u00e9duction des devoirs professionnels.  Il est \u00e0 noter que le sympt\u00f4me des troubles psychosomatiques et psychov\u00e9g\u00e9tatifs est en train d&rsquo;\u00e9merger, mais il est proche de l&rsquo;ach\u00e8vement de sa formation.  Sous l&rsquo;influence de certains facteurs n\u00e9gatifs, ce sympt\u00f4me est susceptible d&rsquo;\u00eatre le premier des autres \u00e0 se d\u00e9velopper.<\/li>\n<li>Une r\u00e9ponse \u00e9motionnelle s\u00e9lective inappropri\u00e9e et des r\u00e9ductions des responsabilit\u00e9s professionnelles sont les sympt\u00f4mes dominants.  Les deux sympt\u00f4mes sont li\u00e9s \u00e0 la phase de \u00ab\u00a0r\u00e9sistance\u00a0\u00bb.  Cette phase est encore la seule form\u00e9e.  La phase \u00ab\u00a0D\u00e9pl\u00e9tion\u00a0\u00bb ne s&rsquo;est pas form\u00e9e, la phase \u00ab\u00a0Tension\u00a0\u00bb est en train de se former.<\/li>\n<li>Vivre des circonstances traumatiques, \u00e9largir la sph\u00e8re des \u00e9motions salvatrices, les troubles psychosomatiques et psychov\u00e9g\u00e9tatifs sont des sympt\u00f4mes \u00e9mergents de l&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel.  Le reste des sympt\u00f4mes ne sont pas exprim\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pr\u00e9vision : \u00e0 cette \u00e9tape de la vie et de l&rsquo;activit\u00e9 professionnelle, l&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel du sujet se manifeste dans les relations avec l&rsquo;\u00e9quipe et les pupilles (enseignants, \u00e9l\u00e8ves, parents, patrons).  Il y a un risque d&rsquo;\u00eatre seul, de ruiner les relations avec les autres, de se replier sur soi-m\u00eame, de devenir un \u00ab robot \u00bb effectuant un travail \u00e9crit et oral (remplir des papiers, donner un cours, v\u00e9rifier un devoir, compl\u00e9ter formellement un plan de travail \u00e9tabli).<\/p>\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 que le sujet est un enseignant, c&rsquo;est toute son activit\u00e9 professionnelle qui est menac\u00e9e.  Le travail d&rsquo;un enseignant appartient au groupe \u00ab de personne \u00e0 personne \u00bb.  Il y a une interaction constante avec les gens, la communication.  Dans une telle sph\u00e8re, l&rsquo;absence totale d&rsquo;\u00e9motion est inacceptable, tout comme les manifestations incontr\u00f4lables d&rsquo;\u00e9motions.  De plus, la r\u00e9action aux facteurs n\u00e9gatifs externes sous forme d&rsquo;exclusion des \u00e9motions peut passer dans la vie personnelle, sur la famille.<\/p>\n<h2><span id=\"i-2\">Conseils pour g\u00e9rer les sympt\u00f4mes du burn-out<\/span><\/h2>\n<p>Je vais continuer \u00e0 analyser le probl\u00e8me en utilisant l&rsquo;exemple du diagnostic d&rsquo;un enseignant de notre exemple ci-dessus, mais je tiens \u00e0 noter que les m\u00eames recommandations s&rsquo;appliquent \u00e0 toutes les professions \u00ab\u00a0d&rsquo;humain \u00e0 humain\u00a0\u00bb.  La diff\u00e9rence est de savoir quels sympt\u00f4mes se sont d\u00e9j\u00e0 fait sentir et lesquels sont \u00e0 risque.  Par cons\u00e9quent, les recommandations sont toujours de nature individuelle, bien qu&rsquo;elles aient une essence commune: autor\u00e9gulation, normalisation de la routine quotidienne, r\u00e9\u00e9valuation de la vie, \u00e9limination de l&rsquo;influence des principaux facteurs n\u00e9gatifs.<\/p>\n<ol>\n<li>Fixez-vous des objectifs \u00e0 long et \u00e0 court terme pour votre entreprise.  Ceci est important pour maintenir la motivation, l&rsquo;auto-\u00e9ducation, la r\u00e9troaction (conscience du bon chemin, auto-satisfaction).<\/li>\n<li>Communiquez, partagez vos \u00e9motions positives et n\u00e9gatives.  Il est tr\u00e8s utile de pouvoir discuter de mani\u00e8re ad\u00e9quate et calme de toutes les exp\u00e9riences et d\u00e9saccords.  Trouver ensemble une solution optimale, \u00e9couter et comprendre tous les aspects.<\/li>\n<li>Prenez soin de votre temps et de vos priorit\u00e9s.  Essayez de consacrer le plus de temps possible \u00e0 ce qui vous apporte des \u00e9motions positives.<\/li>\n<li>Apprenez des techniques d&rsquo;autor\u00e9gulation, en particulier des techniques de relaxation et de d\u00e9placement de l&rsquo;attention.<\/li>\n<li>Fournissez-vous un groupe de personnes partageant les m\u00eames id\u00e9es qui soutiennent votre point de vue et une attitude positive envers le travail.<\/li>\n<li>Apprenez \u00e0 utiliser habilement vos ressources et \u00e0 redistribuer la charge.<\/li>\n<li>\u00c9vitez le m\u00eame type d&rsquo;activit\u00e9, assurez-vous de trouver un passe-temps \u00e0 votre go\u00fbt.  Alterner l&rsquo;activit\u00e9 mentale et physique.  Laissez votre corps se reposer et r\u00e9cup\u00e9rer.<\/li>\n<li>Ma\u00eetrisez les comp\u00e9tences de communication sans conflit et de sortie de situations de conflit.<\/li>\n<li>Construire une perception de soi et une conscience de soi ad\u00e9quates.  Vous n&rsquo;avez pas besoin d&rsquo;essayer d&rsquo;\u00eatre meilleur que tout le monde, il est important d&rsquo;\u00eatre meilleur que vous-m\u00eame.<\/li>\n<li>Concentrez-vous sur la respiration.  Si vous constatez un retard, cela signifie que vous \u00eates entr\u00e9 dans une zone dangereuse pour vous-m\u00eame, d\u00e9connectez-vous avec tact.<\/li>\n<li>Travaillez \u00e0 d\u00e9velopper un \u00e9go\u00efsme ad\u00e9quat.<\/li>\n<li>R\u00e9servez une heure (ou au moins 20 minutes) chaque jour pour vous-m\u00eame, uniquement pour vos int\u00e9r\u00eats et vos besoins.<\/li>\n<li>Rappelez-vous qui vous \u00eates.  C&rsquo;est l&rsquo;une des options pour l&rsquo;auto-hypnose.  Dites clairement \u00e0 haute voix\u00a0: \u00ab\u00a0Moi, nom complet, et je suis enseignant.\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>\u00c9veillez en vous de nouvelles \u00e9motions, faites ce que vous n&rsquo;avez jamais fait (utile et int\u00e9ressant, et non l&rsquo;inverse).  Par exemple, pratiquez quelques pas de danse et variez vos exercices.<\/li>\n<li>Enfin, prenez un cong\u00e9 de convalescence ou demandez une r\u00e9duction de la charge de travail.<\/li>\n<li>Si ces m\u00e9thodes ne vous aident pas, contactez un psychologue pour une psychoth\u00e9rapie individuelle.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span id=\"i-3\">Tension de phase<\/span><\/h3>\n<\/p>\n<p>Dans la phase de tension, il est n\u00e9cessaire de travailler avec l&rsquo;acceptation de soi de la personnalit\u00e9 et la perception sans jugement des autres.  Cela r\u00e9duira le stress d&rsquo;une communication \u00e9troite et vous permettra de comprendre vos propres ressources, d&rsquo;\u00e9viter une implication trop \u00e9motionnelle dans le processus d&rsquo;interaction (ce qui vous permettra d&rsquo;allouer rationnellement les ressources dans une situation probl\u00e9matique).  De plus, vous avez besoin de :<\/p>\n<ul>\n<li>reconna\u00eetre le droit de ressentir des \u00e9motions positives et n\u00e9gatives;<\/li>\n<li>r\u00e9duire la r\u00e9flexion en rejetant l&rsquo;attitude \u00ab\u00a0je devrais \u00eatre le meilleur\u00a0\u00bb\u00a0;<\/li>\n<li>d\u00e9velopper des capacit\u00e9s cognitives (cela ouvrira de nouvelles opportunit\u00e9s pour compenser les \u00e9motions);<\/li>\n<li>travailler sur l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 temporelle de la perception de son \u00ab je \u00bb (pass\u00e9, pr\u00e9sent, futur), de plus, garder ce fil conducteur aussi bien dans les plans r\u00e9els que dans les fantasmes ;<\/li>\n<li>faire de la gestion du temps;<\/li>\n<li>apprendre les techniques d&rsquo;autor\u00e9gulation.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"i-4\">Phase de r\u00e9sistance<\/span><\/h3>\n<p>L&rsquo;\u00e9tape du travail avec les ressources internes, s\u00e9parant votre \u00ab\u00a0moi\u00a0\u00bb.  Cela est n\u00e9cessaire pour maintenir l&rsquo;estime de soi, am\u00e9liorer la capacit\u00e9 d&rsquo;autor\u00e9gulation, un sentiment de soutien int\u00e9rieur et de stabilit\u00e9, et gagner en confiance en soi.  Au premier stade, en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, il y a une diminution de l&rsquo;estime de soi, donc cet \u00e9l\u00e9ment de correction est n\u00e9cessaire.  Dans la m\u00eame phase, vous devez travailler \u00e0 la cr\u00e9ation d&rsquo;un locus de contr\u00f4le interne.<\/p>\n<h3><span id=\"i-5\">Phase d&rsquo;\u00e9puisement<\/span><\/h3>\n<p>\u00c0 ce stade, il est n\u00e9cessaire de restituer les comp\u00e9tences de communication perdues et le besoin m\u00eame de communication.  Pour ce faire, vous devez trouver de nouvelles significations et de nouveaux motifs de communication.  Mais \u00e0 ces fins, seule la pr\u00e9vention primaire est bonne (mesures individuelles avec un salari\u00e9, diagnostics professionnels lors de la s\u00e9lection, modifications des conditions de travail).  La pr\u00e9vention secondaire est plut\u00f4t de nature favorable et vise \u00e0 changer le climat psychologique dans l&rsquo;\u00e9quipe, le travail de groupe pour changer les styles d&rsquo;interaction des participants au processus et les formations de croissance personnelle.<\/p>\n<h2><span id=\"i-6\">Pr\u00e9vention de la combustion<\/span><\/h2>\n<p>Se sentir \u00e9panoui est la principale m\u00e9thode de pr\u00e9vention de l&rsquo;\u00e9puisement professionnel.  Tant qu&rsquo;une personne s&rsquo;inqui\u00e8te sinc\u00e8rement de ce qu&rsquo;elle fait, l&rsquo;ex\u00e9cute avec int\u00e9r\u00eat et joie, jusque-l\u00e0, elle n&rsquo;est pas menac\u00e9e d&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel.  D\u00e8s que la motivation au travail devient formelle (salaire), et que le sujet du travail n&rsquo;est per\u00e7u que comme un moyen d&rsquo;arriver \u00e0 une fin (\u00ab maintenant je le ferai vite pour me laisser distancer \u00bb), c&rsquo;est alors que le burn-out commence \u00e0 insuffler la l&rsquo;arri\u00e8re de la t\u00eate.<\/p>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, cela d\u00e9coule de motifs \u00e9gocentriques (pas toujours conscients).  Un exemple de l&rsquo;\u00e9cole le d\u00e9montrera encore plus facilement : un \u00e9l\u00e8ve veut obtenir un A, mais il ne se soucie pas de la fa\u00e7on dont cela se passe, car t\u00e9l\u00e9charger du mat\u00e9riel sur Internet ou l&rsquo;\u00e9crire devient la meilleure option.  Un autre \u00e9tudiant comprend que la chose la plus pr\u00e9cieuse est la connaissance qu&rsquo;il obtiendra s&rsquo;il accomplit lui-m\u00eame la t\u00e2che.  Et comment \u00e7a sort n&rsquo;est pas si important, car en tout cas c&rsquo;est une exp\u00e9rience qui est encore une fois inestimable.<\/p>\n<p>Le risque d&rsquo;\u00e9puisement professionnel est r\u00e9duit si :<\/p>\n<ul>\n<li>l&rsquo;environnement de travail se transforme r\u00e9guli\u00e8rement et de mani\u00e8re innovante ;<\/li>\n<li>les employ\u00e9s sont form\u00e9s pour surmonter les conflits et communiquer efficacement\u00a0;<\/li>\n<li>les employ\u00e9s sont form\u00e9s \u00e0 l&rsquo;autor\u00e9gulation et travaillent avec des strat\u00e9gies d&rsquo;adaptation (augmentation de la r\u00e9sistance au stress).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est important d&rsquo;utiliser les ressources internes de mani\u00e8re rationnelle et prudente.  Cependant, il ne faut pas oublier le c\u00f4t\u00e9 s\u00e9mantique de la vie, ainsi que la motivation au travail.<\/p>\n<p>L&rsquo;option la plus universelle pour pr\u00e9venir et surmonter l&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel est le d\u00e9veloppement de la cr\u00e9ativit\u00e9, de la r\u00e9flexion et des capacit\u00e9s.  Plus une personne est capable de penser de mani\u00e8re cr\u00e9ative, plus le travail est int\u00e9ressant et vari\u00e9, la communication avec les gens la recherche.  En cons\u00e9quence, plus la fatigue et les exc\u00e8s du m\u00eame type d&rsquo;activit\u00e9 diminuent.  Une personne avec un grand potentiel cr\u00e9atif ne s&rsquo;ennuiera jamais.  De plus, dans son travail, il incarnera ses valeurs et ses id\u00e9es, se d\u00e9veloppera et s&rsquo;affirmera, ce qui constitue une m\u00e9thode suppl\u00e9mentaire de pr\u00e9vention.<\/p>\n<p>Que pouvez-vous faire d&rsquo;autre pour pr\u00e9venir et surmonter l&rsquo;\u00e9puisement professionnel\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9velopper l&rsquo;endurance personnelle.  Ce que c&rsquo;est?  Il s&rsquo;agit d&rsquo;une activit\u00e9 quotidienne intense, d&rsquo;un contr\u00f4le d\u00e9velopp\u00e9 de la situation et d&rsquo;une r\u00e9ponse flexible aux changements.<\/li>\n<li>\u00c9tudiez et d\u00e9veloppez des tactiques de gestion du stress actives plut\u00f4t que passives.<\/li>\n<li>D\u00e9veloppez un locus de contr\u00f4le interne, pas externe.  C&rsquo;est-\u00e0-dire se sentir \u00e0 la fois la cause du succ\u00e8s et de l&rsquo;\u00e9chec, et ne pas tout rejeter sur les autres ou les forces supr\u00eames.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Que peut faire une organisation pour pr\u00e9venir et r\u00e9duire l&rsquo;\u00e9puisement professionnel\u00a0?  Cela d\u00e9pend du type d&rsquo;activit\u00e9 sp\u00e9cifique, mais une r\u00e8gle est invariable : les conditions de travail doivent combiner l&rsquo;environnement de travail optimal et stimuler \u00e0 la fois la croissance professionnelle des employ\u00e9s et l&rsquo;am\u00e9lioration personnelle.<\/p>\n<blockquote>\n<p>Il est important de comprendre que plus le burn-out est n\u00e9glig\u00e9, plus les changements de personnalit\u00e9 sont irr\u00e9versibles.  C&rsquo;est donc pr\u00e9cis\u00e9ment la pr\u00e9vention de l&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel professionnel qui occupe une place particuli\u00e8re.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>L&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel est une sorte de d\u00e9formation professionnelle, de formation psychog\u00e8ne, caract\u00e9ris\u00e9e par une structure complexe.  Par cons\u00e9quent, pour sa pr\u00e9vention et sa correction, les recommandations de l&rsquo;article \u00ab\u00a0D\u00e9formations de la personnalit\u00e9 professionnelle: quels sont-elles, facteurs, signes et pr\u00e9vention\u00a0\u00bb seront \u00e9galement pertinentes.  D\u00e9couvrez les causes du burn-out dans l&rsquo;ouvrage \u00ab\u00a0L&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel professionnel : causes et facteurs\u00a0\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;\u00e9puisement \u00e9motionnel est un m\u00e9canisme de d\u00e9fense psychologique dont l&rsquo;essence est de r\u00e9duire ou d&rsquo;\u00e9liminer compl\u00e8tement les \u00e9motions en r\u00e9ponse \u00e0 certains stimuli (conditions traumatiques). 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