{"id":443,"date":"2021-08-20T14:46:32","date_gmt":"2021-08-20T14:46:32","guid":{"rendered":"https:\/\/mistial.com\/all-articles-pt-pt\/2021\/fases-da-pesquisa-de-marketing\/"},"modified":"2021-08-20T14:46:32","modified_gmt":"2021-08-20T14:46:32","slug":"fases-da-pesquisa-de-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mistial.com\/pt-pt\/marketing-pt-pt\/2021\/fases-da-pesquisa-de-marketing\/","title":{"rendered":"Fases da pesquisa de marketing"},"content":{"rendered":"<p><strong>O procedimento da pesquisa de marketing:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Etapa 1<\/strong> &#8211; definir a tarefa da pesquisa de marketing:<\/p>\n<p>&#8211; definir o problema,<\/p>\n<p>&#8211; definir o objeto e o assunto da pesquisa,<\/p>\n<p>&#8211; definir a finalidade e os objetivos da pesquisa,<\/p>\n<p>&#8211; escolher um m\u00e9todo de pesquisa e um m\u00e9todo de coleta em forma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Etapa 2 <\/strong>&#8211; desenvolvimento de um programa de pesquisa:<\/p>\n<p>&#8211; forma\u00e7\u00e3o de um plano de pesquisa,<\/p>\n<p>&#8211; desenho de uma amostra,<\/p>\n<p>&#8211; desenvolvimento de documentos de trabalho,<\/p>\n<p>&#8211; forma\u00e7\u00e3o de um or\u00e7amento de pesquisa.<\/p>\n<p><strong>Etapa 3<\/strong> &#8211; implementa\u00e7\u00e3o da pesquisa:<\/p>\n<p>&#8211; treinamento de pessoal,<\/p>\n<p>&#8211; coleta de informa\u00e7\u00f5es e controle sobre o trabalho do pessoal.<\/p>\n<p><strong>Etapa 4<\/strong> &#8211; processamento e an\u00e1lise da informa\u00e7\u00e3o:<\/p>\n<p>&#8211; edi\u00e7\u00e3o e codifica\u00e7\u00e3o dos dados,<\/p>\n<p>&#8211; processamento e an\u00e1lise da informa\u00e7\u00e3o,<\/p>\n<p>&#8211; prepara\u00e7\u00e3o do relat\u00f3rio.<\/p>\n<p>Determinar o (s) prop\u00f3sito (s) da pesquisa significa responder \u00e0s quest\u00f5es: &#8220;Como ser\u00e1 a utiliza\u00e7\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o?&#8221;, &#8220;A que se destina?&#8221;, &#8220;A que resultado a pesquisa levar\u00e1?&#8221; Por exemplo, responda \u00e0 pergunta: &#8220;Quais s\u00e3o as rela\u00e7\u00f5es causais entre a queda nas vendas e a mudan\u00e7a na embalagem das mercadorias?&#8221; ou, por exemplo, para descobrir a ess\u00eancia do objeto de pesquisa &#8211; para descrever um conjunto de caracter\u00edsticas do consumidor-alvo.<\/p>\n<p>Os objetivos da pesquisa podem ser explorat\u00f3rios (explorat\u00f3rios), descritivos, causais.<\/p>\n<p>Os estudos explorat\u00f3rios (explorat\u00f3rios) permitem a recolha de informa\u00e7\u00f5es para uma avalia\u00e7\u00e3o preliminar do problema e a sua estrutura\u00e7\u00e3o, ajudam a formar uma base de conhecimento sobre o problema e a desenvolver uma hip\u00f3tese de trabalho. Via de regra, a necessidade de pesquisa explorat\u00f3ria surge quando o conhecimento antigo sobre o objeto \u00e9 inconsistente, quando \u00e9 imposs\u00edvel explicar os fen\u00f4menos descobertos por meio de conceitos existentes.<\/p>\n<p>A pesquisa explorat\u00f3ria \u00e9 aconselh\u00e1vel para gerar uma ideia para um novo produto &#8211; esta \u00e9, por exemplo, uma situa\u00e7\u00e3o em que os m\u00e9todos existentes de satisfa\u00e7\u00e3o das necessidades do consumidor deixam de ser eficazes do ponto de vista dos pr\u00f3prios consumidores (expresso em um queda da demanda), ou do ponto de vista do fabricante (expresso na desvantagem da produ\u00e7\u00e3o).<\/p>\n<p>Acontece que uma empresa n\u00e3o consegue formular claramente seus problemas, mas apenas observa que a situa\u00e7\u00e3o atual n\u00e3o lhe conv\u00e9m. Nesse caso, tamb\u00e9m \u00e9 realizada uma pesquisa explorat\u00f3ria, cuja principal tarefa \u00e9 encontrar e identificar problemas.<\/p>\n<p><strong>Em geral, a pesquisa explorat\u00f3ria \u00e9 usada para qualquer um ou todos os seguintes prop\u00f3sitos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>formular um problema para uma pesquisa mais precisa;<\/li>\n<li>apresentar hip\u00f3teses;<\/li>\n<li>estabelecer prioridades para pesquisas futuras;<\/li>\n<li>coleta de informa\u00e7\u00f5es sobre quest\u00f5es pr\u00e1ticas de implementa\u00e7\u00e3o de pesquisas em \u00e1reas espec\u00edficas;<\/li>\n<li>aumentar a consci\u00eancia do analista sobre o problema.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A pesquisa explorat\u00f3ria \u00e9 geralmente muito flex\u00edvel em termos dos m\u00e9todos usados. Pode ser realizado de v\u00e1rias maneiras, mas a pr\u00e1tica mostra que o trabalho com literatura, pesquisas de especialistas, grupos de foco e an\u00e1lise de casos selecionados s\u00e3o especialmente produtivos. Esses m\u00e9todos ser\u00e3o apresentados nos pr\u00f3ximos cap\u00edtulos.<\/p>\n<p>No decorrer dos estudos descritivos, o estado dos objetos selecionados e os fatores de influ\u00eancia correspondentes s\u00e3o exibidos de forma mais completa. Via de regra, a necessidade de pesquisa descritiva surge quando \u00e9 necess\u00e1rio saber o tamanho de um objeto (por exemplo, um mercado ou segmento), o estado atual de suas principais caracter\u00edsticas e op\u00e7\u00f5es de distribui\u00e7\u00e3o das propriedades dos objetos entre elementos Por exemplo, no decorrer de um estudo descritivo do segmento-alvo, as caracter\u00edsticas dos consumidores (perfil do segmento), a motiva\u00e7\u00e3o para comprar um produto, os procedimentos para avaliar a qualidade de um produto pelos compradores, um mecanismo para a tomada de decis\u00f5es sobre a compra de um produto, e a frequ\u00eancia de compra de um produto s\u00e3o determinados.<\/p>\n<p>Numa pesquisa de mercado-padr\u00e3o, \u00e9 feita uma descri\u00e7\u00e3o da sua capacidade e conjuntura, da din\u00e2mica destes par\u00e2metros ao longo de um determinado per\u00edodo, da estrutura da oferta e da procura, bem como das condi\u00e7\u00f5es de trabalho neste mercado (enquadramento regulamentar e legal, barreiras , posi\u00e7\u00f5es dos concorrentes em termos de quotas de mercado e estrat\u00e9gias utilizadas, etc.) &#8230;<\/p>\n<p>A pesquisa descritiva geralmente requer respostas \u00e0s perguntas sobre quem, o qu\u00ea, onde, quando e como. Exemplo. Os gerentes de empresas querem saber como as pessoas costumam se tornar visitantes regulares de um novo outlet? Quem pode ser considerado um visitante regular? O que levar como unidade? Quais caracter\u00edsticas devem ser medidas? Quando faremos pesquisas? Onde vamos realizar a pesquisa? Por que precisamos entrevist\u00e1-los? (uma estrat\u00e9gia de incentivo \u00e9 planejada, em seguida, uma \u00eanfase em medir como as pessoas obt\u00eam as informa\u00e7\u00f5es; outro ponto de venda \u00e9 planejado e, em seguida, uma \u00eanfase em determinar o que est\u00e1 relacionado \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o interna da loja). Como devemos estudar os visitantes? Question\u00e1rio ou observa\u00e7\u00e3o, etc. Como a pesquisa ser\u00e1 realizada? Por telefone, pessoalmente, por correio?<\/p>\n<p><strong>transversal<\/strong> Estudo- envolve o estudo de uma amostra de elementos de uma popula\u00e7\u00e3o de interesse, medida em um \u00fanico ponto no tempo. A maioria das caracter\u00edsticas desses elementos \u00e9 medida uma vez. Essas caracter\u00edsticas incluem g\u00eanero, idade, educa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Uma pesquisa por amostragem<\/strong> \u00e9 um estudo transversal em que a amostra \u00e9 determinada como representativa da popula\u00e7\u00e3o-alvo e enfatiza a gera\u00e7\u00e3o de estat\u00edsticas resumidas, como m\u00e9dias e porcentagens. Desvantagens: a m\u00e9dia imprecisamente caracteriza o agregado, grande disp\u00eandio de tempo e dinheiro, alto profissionalismo t\u00e9cnico.<\/p>\n<p><strong>O estudo de uma s\u00e9rie temporal<\/strong> envolve o estudo de uma amostra constante de elementos, cujas medi\u00e7\u00f5es s\u00e3o repetidas ao longo do tempo. Os itens podem ser lojas, revendedores, usu\u00e1rios finais e outras entidades. A lista, ou a pr\u00f3pria amostra, permanece relativamente constante ao longo do tempo, embora itens possam ser adicionados para substituir os descartados.<\/p>\n<p><strong>Classifica\u00e7\u00e3o dos estudos descritivos:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong><em>Trajet\u00f3rias<\/em><\/strong> (s\u00e9ries temporais):<\/li>\n<\/ol>\n<p>&#8211; lista genu\u00edna &#8211; uma amostra fixa de respondentes em que as medidas para as mesmas vari\u00e1veis \u200b\u200bs\u00e3o repetidas ao longo do tempo.<\/p>\n<p>&#8211; uma lista abrangente &#8211; uma amostra fixa de respondentes que passam por medi\u00e7\u00f5es repetidas ao longo do tempo, mas com rela\u00e7\u00e3o a vari\u00e1veis \u200b\u200bque mudam de dimens\u00e3o para dimens\u00e3o.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong><em>Se\u00e7\u00f5es transversais:<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>&#8211; levantamento por amostragem.<\/p>\n<p>Os estudos transversais s\u00e3o limitados a esse respeito, uma vez que os primeiros e \u00fanicos entrevistados raramente est\u00e3o dispostos a se envolver em conversas longas e demoradas. Os entrevistados costumam receber algum tipo de compensa\u00e7\u00e3o por sua participa\u00e7\u00e3o, ent\u00e3o as entrevistas com eles podem ser mais longas e exaustivas, ou eles podem ser entrevistados v\u00e1rias vezes. Al\u00e9m disso, a empresa subsidi\u00e1ria pode se dar ao luxo de despender mais tempo e esfor\u00e7os mais s\u00f3lidos para fornecer informa\u00e7\u00f5es classificadas precisas, uma vez que essas informa\u00e7\u00f5es podem ser usadas em uma variedade de estudos.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que os dados de lista s\u00e3o mais precisos do que os dados de se\u00e7\u00e3o transversal porque tendem a ser mais livres de erros associados ao registro de comportamento anterior. Erros surgidos no registro de comportamentos passados \u200b\u200best\u00e3o associados ao esquecimento inerente \u00e0s pessoas, ora explicado por prescri\u00e7\u00e3o, ora por outros motivos. A pesquisa, em particular, mostra que eventos e experi\u00eancias t\u00eam maior probabilidade de serem esquecidos se forem inconsistentes com atitudes e cren\u00e7as que s\u00e3o importantes para o indiv\u00edduo ou que amea\u00e7am sua auto-estima. Se, por exemplo, for perguntado aos indiv\u00edduos com que frequ\u00eancia escovam os dentes, eles podem superestimar a verdadeira quantidade de escova\u00e7\u00f5es, seja porque n\u00e3o se lembram realmente, ou porque temem que o entrevistador pense que eles escovam muito raramente.<\/p>\n<p>A principal desvantagem das listas \u00e9 que elas podem n\u00e3o ser representativas. Os acordos de participa\u00e7\u00e3o implicam certas obriga\u00e7\u00f5es para os respondentes e muitos se recusam a aceit\u00e1-los. Eles n\u00e3o querem se preocupar em testar produtos, avaliar textos de an\u00fancios ou preencher di\u00e1rios de consumidores. Como esse tipo de atividade requer muito tempo para ser dedicado a ela, fam\u00edlias em que marido e mulher trabalham podem estar menos representadas do que aquelas em que apenas um dos c\u00f4njuges trabalha e o outro passa o tempo em casa. Pain\u00e9is de consumidores que exigem que os membros mantenham registros de compras dom\u00e9sticas normalmente t\u00eam uma taxa de envolvimento de 60% quando h\u00e1 contato pessoal entre os membros, mas as taxas de envolvimento diminuem se o contato for feito inicialmente por telefone ou correio.<\/p>\n<p>Os melhores dos que continuam a trabalhar com as listas selecionam participantes promissores de forma puramente sistem\u00e1tica. Eles tentam gerar e manter listas que s\u00e3o representativas da popula\u00e7\u00e3o de interesse em termos de idade, ocupa\u00e7\u00e3o, educa\u00e7\u00e3o, etc.<\/p>\n<p>Apesar dos benef\u00edcios da an\u00e1lise de s\u00e9ries temporais, na vida real, os projetos descritivos mais conhecidos e mais importantes s\u00e3o transversais pesquisar projetos. A pesquisa transversal possui duas caracter\u00edsticas. Em primeiro lugar, esta explora\u00e7\u00e3o fornece uma esp\u00e9cie de instant\u00e2neo das vari\u00e1veis \u200b\u200bde interesse em um ponto no tempo, que \u00e9 fundamentalmente diferente do estudo longitudinal, que d\u00e1 uma sequ\u00eancia de imagens que, quando combinadas, d\u00e3o uma esp\u00e9cie de filme de um tempo situa\u00e7\u00e3o em mudan\u00e7a. Em segundo lugar, em estudos transversais, a amostra de itens geralmente \u00e9 definida como representativa de algum mundo conhecido. Portanto, a \u00eanfase principal est\u00e1 na sele\u00e7\u00e3o de amostras, geralmente de acordo com um projeto espec\u00edfico. Isso explica por que essa t\u00e9cnica costuma ser chamada de pesquisa por amostragem.<\/p>\n<p>Embora a amostragem seja amplamente utilizada, ela apresenta v\u00e1rias desvantagens. Entre eles est\u00e3o a superficialidade da an\u00e1lise do fen\u00f4meno, os altos custos e as dificuldades t\u00e9cnicas associadas \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o da pesquisa.<\/p>\n<p>A pesquisa causal envolve testar a hip\u00f3tese de alguma rela\u00e7\u00e3o causal. Nesse caso, n\u00e3o basta simplesmente estabelecer a exist\u00eancia de uma rela\u00e7\u00e3o entre as caracter\u00edsticas (muitas vezes constatada no decorrer de pesquisas descritivas). Ao conduzir uma pesquisa causal, \u00e9 importante estabelecer a natureza do relacionamento. Por exemplo, como um aumento de 10% em seu or\u00e7amento afetar\u00e1 a efic\u00e1cia de uma campanha publicit\u00e1ria. Ou como um aumento de 5% no pre\u00e7o afetar\u00e1 a mudan\u00e7a no volume de vendas de um produto.<\/p>\n<p>A pesquisa causal \u00e9 realizada com base no m\u00e9todo de modelagem ou experimentos econ\u00f4micos e matem\u00e1ticos.<\/p>\n<p><strong>\u00c9 necess\u00e1rio levar em considera\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<p>&#8211; as diferen\u00e7as entre os tr\u00eas tipos de pesquisa s\u00e3o vagas;<\/p>\n<p>&#8211; a efic\u00e1cia do uso de qualquer um deles depende de seu uso competente;<\/p>\n<p>&#8211; os tipos de pesquisa podem ser considerados como tr\u00eas etapas de um processo.<\/p>\n<p>Com base na \u00faltima afirma\u00e7\u00e3o, o estudo pode ser polivalente. <strong>A pesquisa de marketing polivalente pode ser devida \u00e0 necessidade de conduzir pesquisas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>objetivos de diferentes tipos;<\/li>\n<li>implicando o estudo de v\u00e1rios objetos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>A formula\u00e7\u00e3o dos objetivos da pesquisa<\/strong> \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o da estrutura da informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para resolver o problema e os requisitos para o mesmo. Nessa etapa, formalizamos a necessidade de informa\u00e7\u00f5es adicionais na forma de par\u00e2metros ou indicadores espec\u00edficos que devem ser medidos durante o estudo.<\/p>\n<p>Por exemplo, para estudar o comportamento dos compradores em uma determinada loja, uma s\u00e9rie de tarefas pode ser definida: determinar a participa\u00e7\u00e3o dos compradores entre o n\u00famero de visitantes da loja, revelar a atitude em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 loja como um todo, identificar diferen\u00e7as em o grau de satisfa\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os prestados aos visitantes e clientes da loja. Para estudar o grau de conhecimento dos compradores sobre a loja, a tarefa \u00e9 descobrir o qu\u00e3o bem a loja \u00e9 conhecida, bem como para quem e o que \u00e9 conhecida. <strong>Para fazer isso, voc\u00ea precisa obter respostas \u00e0s seguintes perguntas:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Qual a porcentagem de compradores em potencial que sabem da exist\u00eancia da loja?<\/li>\n<li>Qual a porcentagem dos que sabem j\u00e1 s\u00e3o compradores?<\/li>\n<li>O que aqueles que j\u00e1 s\u00e3o clientes pensam da loja?<\/li>\n<li>Qual \u00e9 a impress\u00e3o de quem n\u00e3o \u00e9 cliente, mas conhece a loja por meio de propagandas ou j\u00e1 ouviu falar sobre ela?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao formular objetivos de pesquisa, \u00e9 necess\u00e1rio distinguir entre um objetivo e uma necessidade de informa\u00e7\u00e3o percebida subjetivamente. Com base nos modelos te\u00f3ricos de an\u00e1lise e tomada de decis\u00e3o existentes, tendo em conta o problema e os objetivos do estudo, \u00e9 poss\u00edvel determinar a estrutura da informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. Esta \u00e9 uma necessidade objetiva. Tendo em conta a experi\u00eancia, as prefer\u00eancias e o n\u00edvel de qualifica\u00e7\u00e3o do especialista que toma as decis\u00f5es sobre o problema em estudo, a estrutura das informa\u00e7\u00f5es solicitadas pode mudar. Isso expressa uma necessidade subjetiva de informa\u00e7\u00e3o. No entanto, o gestor s\u00f3 poder\u00e1 tomar uma decis\u00e3o se as informa\u00e7\u00f5es recebidas corresponderem \u00e0s suas ideias. Talvez seja por isso que nem todas as firmas utilizam as informa\u00e7\u00f5es obtidas no curso de pesquisas personalizadas. Portanto, nesta etapa, \u00e9 importante concordar com as opini\u00f5es do pesquisador e do usu\u00e1rio das informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O procedimento da pesquisa de marketing: Etapa 1 &#8211; definir a tarefa da pesquisa de marketing: &#8211; definir o problema, &#8211; definir o objeto e o assunto da pesquisa, &#8211; definir a finalidade e os objetivos da pesquisa, &#8211; escolher um m\u00e9todo de pesquisa e um m\u00e9todo de coleta em forma\u00e7\u00e3o. Etapa 2 &#8211; desenvolvimento&hellip;&nbsp;<a href=\"https:\/\/mistial.com\/pt-pt\/marketing-pt-pt\/2021\/fases-da-pesquisa-de-marketing\/\" class=\"\" rel=\"bookmark\">Ler mais &raquo;<span class=\"screen-reader-text\">Fases da pesquisa de marketing<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":440,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"off","neve_meta_content_width":70,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","neve_meta_reading_time":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[77,53],"tags":[],"class_list":["post-443","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-pt-pt","category-all-articles-pt-pt"],"yoast_head":"\n<title>Fases da pesquisa de marketing - Mistial<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Fases da pesquisa de marketing. 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