{"id":5806,"date":"2021-12-27T16:28:58","date_gmt":"2021-12-27T16:28:58","guid":{"rendered":"https:\/\/mistial.com\/all-articles-pt-pt\/2021\/esgotamento-emocional-profissional-recomendacoes-do-psicologo\/"},"modified":"2021-12-27T16:37:56","modified_gmt":"2021-12-27T16:37:56","slug":"esgotamento-emocional-profissional-recomendacoes-do-psicologo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mistial.com\/pt-pt\/all-articles-pt-pt\/2021\/esgotamento-emocional-profissional-recomendacoes-do-psicologo\/","title":{"rendered":"Esgotamento emocional profissional &#8211; recomenda\u00e7\u00f5es do psic\u00f3logo"},"content":{"rendered":"<p>O esgotamento emocional \u00e9 um mecanismo de defesa psicol\u00f3gico, cuja ess\u00eancia \u00e9 reduzir ou eliminar completamente as emo\u00e7\u00f5es em resposta a certos est\u00edmulos (condi\u00e7\u00f5es traum\u00e1ticas).  O burnout, por um lado, permite que a pessoa gaste energia de forma racional, mas, por outro lado, reduz a capacidade de trabalho e a produtividade do especialista e destr\u00f3i as rela\u00e7\u00f5es interpessoais.<\/p>\n<p>O burnout emocional \u00e9 um estere\u00f3tipo profissional, ou seja, rea\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es trazidas ao automatismo em resposta aos mesmos est\u00edmulos.  Voc\u00ea precisa se livrar do esgotamento emocional?  sim.  Mas n\u00e3o tanto para se livrar, mas para ser capaz de administrar e prevenir.<span id=\"more-1347\"><\/span><noindex><br \/>\n<\/noindex><\/p>\n<h2><span id=\"i\">Diagn\u00f3stico de burnout<\/span><\/h2>\n<p>Existem muitas t\u00e9cnicas de diagn\u00f3stico.  Proponho analisar o question\u00e1rio de V.V. Boyko, como o mais completo do meu ponto de vista.  A t\u00e9cnica n\u00e3o apenas revela o pr\u00f3prio fato do burnout, mas determina seu est\u00e1gio e sinais manifestos (leia mais sobre isso no artigo &#8220;Burnout emocional: o que \u00e9 isso em psicologia&#8221;).  O diagn\u00f3stico permite identificar os sintomas dominantes, dividir os fatores de influ\u00eancia em externos e internos, revelar o grau de sua influ\u00eancia.<\/p>\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode determinar os pontos fortes e fracos de um profissional, fazer uma previs\u00e3o do que vai acontecer a seguir sem corre\u00e7\u00e3o.  E, claro, tra\u00e7ar um plano de corre\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas pessoais e (ou) das condi\u00e7\u00f5es de trabalho.  Isso \u00e9 importante porque \u00e9 precisamente essa interpreta\u00e7\u00e3o vers\u00e1til (o pr\u00f3prio fato do esgotamento, est\u00e1gio, sintomas) que torna poss\u00edvel encontrar uma forma individual de corre\u00e7\u00e3o e a vers\u00e3o ideal de psicoterapia.<\/p>\n<p>Para passar na metodologia, o sujeito \u00e9 solicitado a responder inequivocamente (&#8220;Sim&#8221;, &#8220;N\u00e3o&#8221;) a 84 quest\u00f5es.  Como resultado, a s\u00edndrome de burnout \u00e9 descrita quantitativa e qualitativamente por est\u00e1gios e sintomas:<\/p>\n<ul>\n<li>estresse: vivenciar circunst\u00e2ncias traum\u00e1ticas, insatisfa\u00e7\u00e3o consigo mesmo, estar enjaulado, ansiedade e depress\u00e3o;<\/li>\n<li>resist\u00eancia: resposta emocional seletiva inadequada, desorienta\u00e7\u00e3o emocional e moral, expans\u00e3o da esfera das emo\u00e7\u00f5es salvadoras, redu\u00e7\u00e3o dos deveres profissionais;<\/li>\n<li>exaust\u00e3o: d\u00e9ficit emocional, desapego emocional, desapego pessoal (despersonaliza\u00e7\u00e3o), transtornos psicossom\u00e1ticos e psicovegetativos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A avalia\u00e7\u00e3o pode identificar sintomas dominantes, prevalentes e emergentes;  est\u00e1gios formados e emergentes de esgotamento.  E, como resultado, determine a presen\u00e7a ou aus\u00eancia de burnout.<\/p>\n<p>O resultado do diagn\u00f3stico (conclus\u00e3o) pode ser assim (um exemplo \u00e9 tirado da pr\u00e1tica, diagn\u00f3stico de um professor).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Conclus\u00e3o psicodiagn\u00f3stica<\/strong><\/p>\n<p>Observa-se a presen\u00e7a da &#8220;S\u00edndrome de Burnout&#8221;.<\/p>\n<ul>\n<li>O esgotamento emocional, neste caso, \u00e9 expresso por ansiedade e depress\u00e3o, resposta emocional seletiva inadequada e redu\u00e7\u00e3o dos deveres profissionais.  Ressalta-se que o sintoma de transtornos psicossom\u00e1ticos e psicovegetativos est\u00e1 surgindo atualmente, mas est\u00e1 em fase de conclus\u00e3o de sua forma\u00e7\u00e3o.  Sob a influ\u00eancia de certos fatores negativos, \u00e9 prov\u00e1vel que esse sintoma seja o primeiro dos demais a se desenvolver.<\/li>\n<li>Resposta emocional seletiva inadequada e redu\u00e7\u00f5es nas responsabilidades profissionais s\u00e3o os sintomas dominantes.  Ambos os sintomas est\u00e3o relacionados \u00e0 fase de &#8220;resist\u00eancia&#8221;.  Esta fase ainda \u00e9 a \u00fanica formada.  A fase de &#8220;Esgotamento&#8221; n\u00e3o se formou, a fase de &#8220;Tens\u00e3o&#8221; est\u00e1 sendo formada.<\/li>\n<li>Vivenciar circunst\u00e2ncias traum\u00e1ticas, expandir a esfera das emo\u00e7\u00f5es salvadoras, dist\u00farbios psicossom\u00e1ticos e psicovegetativos s\u00e3o sintomas emergentes de esgotamento emocional.  O resto dos sintomas n\u00e3o s\u00e3o expressos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Previs\u00e3o: nesta fase da vida e da atividade profissional, o desgaste emocional do sujeito se manifesta nas rela\u00e7\u00f5es com a equipe e com os pupilos (professores, alunos, pais, chefes).  Corre-se o risco de ficar s\u00f3, de estragar a rela\u00e7\u00e3o com outras pessoas, de se fechar em si mesmo, de se tornar um \u201crob\u00f4\u201d realizando trabalho escrito e oral (preencher papelada, dar palestra, conferir trabalho, cumprir formalmente um plano de trabalho tra\u00e7ado).<\/p>\n<p>Por se tratar de um professor, toda a sua atividade profissional est\u00e1 em risco.  O trabalho de um professor pertence ao grupo &#8220;pessoa a pessoa&#8221;.  Existe uma intera\u00e7\u00e3o constante com as pessoas, comunica\u00e7\u00e3o.  Em tal esfera, a aus\u00eancia de emo\u00e7\u00e3o completa \u00e9 inaceit\u00e1vel, assim como as manifesta\u00e7\u00f5es incontrol\u00e1veis \u200b\u200bde emo\u00e7\u00f5es.  Al\u00e9m disso, a rea\u00e7\u00e3o a fatores negativos externos na forma de exclus\u00e3o de emo\u00e7\u00f5es pode passar para a vida pessoal, na fam\u00edlia.<\/p>\n<h2><span id=\"i-2\">Dicas para gerenciar os sintomas de esgotamento<\/span><\/h2>\n<p>Vou continuar a analisar o problema usando o exemplo de diagn\u00f3stico de um professor do nosso exemplo acima, mas quero observar que as mesmas recomenda\u00e7\u00f5es se aplicam a todas as profiss\u00f5es &#8220;de humano para humano&#8221;.  A diferen\u00e7a \u00e9 quais sintomas j\u00e1 se fizeram sentir e quais est\u00e3o em risco.  Portanto, as recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o sempre de car\u00e1ter individual, embora tenham uma ess\u00eancia comum: autorregula\u00e7\u00e3o, normaliza\u00e7\u00e3o da rotina di\u00e1ria, reavalia\u00e7\u00e3o de vida, elimina\u00e7\u00e3o da influ\u00eancia dos principais fatores negativos.<\/p>\n<ol>\n<li>Estabele\u00e7a metas de longo e curto prazo para o seu neg\u00f3cio.  Isso \u00e9 importante para manter a motiva\u00e7\u00e3o, a autoeduca\u00e7\u00e3o, o feedback (consci\u00eancia do caminho correto, autossatisfa\u00e7\u00e3o).<\/li>\n<li>Comunique-se, compartilhe suas emo\u00e7\u00f5es positivas e negativas.  \u00c9 muito \u00fatil ser capaz de discutir de forma adequada e calma todas as experi\u00eancias e diverg\u00eancias.  Cheguem juntos a uma solu\u00e7\u00e3o \u00f3tima, ou\u00e7am e entendam todos os lados.<\/li>\n<li>Cuide do seu tempo e prioriza\u00e7\u00e3o.  Tente dedicar o m\u00e1ximo de tempo poss\u00edvel ao que lhe traz emo\u00e7\u00f5es positivas.<\/li>\n<li>Aprenda t\u00e9cnicas de autorregula\u00e7\u00e3o, especialmente t\u00e9cnicas de relaxamento e de transfer\u00eancia de aten\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Crie um grupo de pessoas com ideias semelhantes que ap\u00f3iem \u200b\u200bseu ponto de vista e tenham uma atitude positiva em rela\u00e7\u00e3o ao trabalho.<\/li>\n<li>Aprenda a usar habilmente seus recursos e redistribuir a carga.<\/li>\n<li>Evite o mesmo tipo de atividade, certifique-se de encontrar um hobby do seu agrado.  Alterne a atividade f\u00edsica e mental.  Deixe seu corpo descansar e se recuperar.<\/li>\n<li>Domine as habilidades de comunica\u00e7\u00e3o sem conflitos e de sair de situa\u00e7\u00f5es de conflito.<\/li>\n<li>Construa uma autopercep\u00e7\u00e3o e autoconsci\u00eancia adequadas.  Voc\u00ea n\u00e3o precisa tentar ser melhor do que ningu\u00e9m, \u00e9 importante ser melhor do que voc\u00ea mesmo.<\/li>\n<li>Concentre-se na respira\u00e7\u00e3o.  Se voc\u00ea notar um atraso, significa que voc\u00ea entrou em uma zona perigosa para si mesmo, com cuidado, saia do contato.<\/li>\n<li>Trabalhe no desenvolvimento do ego\u00edsmo adequado.<\/li>\n<li>Reserve uma hora (ou pelo menos 20 minutos) todos os dias para voc\u00ea, exclusivamente para seus interesses e necessidades.<\/li>\n<li>Lembre-se de quem voc\u00ea \u00e9.  Essa \u00e9 uma das op\u00e7\u00f5es para a auto-hipnose.  Diga claramente em voz alta: &#8220;Eu, nome completo e sou professor.&#8221;<\/li>\n<li>Desperte em voc\u00ea novas emo\u00e7\u00f5es, fa\u00e7a o que voc\u00ea nunca fez (\u00fatil e interessante, e n\u00e3o vice-versa).  Por exemplo, pratique alguns movimentos de dan\u00e7a e varie seus exerc\u00edcios.<\/li>\n<li>Finalmente, tire uma licen\u00e7a de recupera\u00e7\u00e3o ou pe\u00e7a uma redu\u00e7\u00e3o na carga de trabalho.<\/li>\n<li>Se esses m\u00e9todos n\u00e3o ajudarem, entre em contato com um psic\u00f3logo para psicoterapia individual.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span id=\"i-3\">Tens\u00e3o de fase<\/span><\/h3>\n<\/p>\n<p>Na fase de tens\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio trabalhar com autoaceita\u00e7\u00e3o da personalidade e percep\u00e7\u00e3o sem julgamentos das outras pessoas.  Isso reduzir\u00e1 o estresse da comunica\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima e permitir\u00e1 que voc\u00ea entenda seus pr\u00f3prios recursos, evite o envolvimento excessivamente emocional no processo de intera\u00e7\u00e3o (o que permitir\u00e1 que voc\u00ea aloque racionalmente os recursos em uma situa\u00e7\u00e3o problem\u00e1tica).  Al\u00e9m disso, voc\u00ea precisa de:<\/p>\n<ul>\n<li>reconhecer o direito de experimentar emo\u00e7\u00f5es positivas e negativas;<\/li>\n<li>reduzir a reflex\u00e3o rejeitando a atitude \u201cEu deveria ser o melhor\u201d;<\/li>\n<li>desenvolver habilidades cognitivas (isso abrir\u00e1 novas oportunidades para compensar emo\u00e7\u00f5es);<\/li>\n<li>trabalhar a integridade temporal da percep\u00e7\u00e3o do pr\u00f3prio &#8220;eu&#8221; (passado, presente, futuro), al\u00e9m disso, manter esse fio nos planos reais e nas fantasias;<\/li>\n<li>fazer gerenciamento de tempo;<\/li>\n<li>aprender as t\u00e9cnicas de autorregula\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"i-4\">Fase de resist\u00eancia<\/span><\/h3>\n<p>A fase de trabalhar com recursos internos, separando seu \u201ceu\u201d.  Isso \u00e9 necess\u00e1rio para manter a auto-estima, melhorar a habilidade de autorregula\u00e7\u00e3o, um senso de apoio interno e estabilidade e ganhar autoconfian\u00e7a.  Na primeira fase, via de regra, ocorre uma diminui\u00e7\u00e3o da autoestima, portanto, esse elemento de corre\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio.  Na mesma fase, voc\u00ea precisa trabalhar na cria\u00e7\u00e3o de um locus de controle interno.<\/p>\n<h3><span id=\"i-5\">Fase de exaust\u00e3o<\/span><\/h3>\n<p>Nesta fase, \u00e9 necess\u00e1rio devolver as habilidades de comunica\u00e7\u00e3o perdidas e a pr\u00f3pria necessidade de comunica\u00e7\u00e3o.  Para fazer isso, voc\u00ea precisa encontrar novos significados e motivos para a comunica\u00e7\u00e3o.  Mas, para estes fins, apenas a preven\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria \u00e9 boa (medidas individuais com um empregado, diagn\u00f3sticos profissionais durante a sele\u00e7\u00e3o, mudan\u00e7as nas condi\u00e7\u00f5es de trabalho).  A preven\u00e7\u00e3o secund\u00e1ria \u00e9 de natureza bastante favor\u00e1vel e visa mudar o clima psicol\u00f3gico na equipe, o trabalho em grupo para mudar os estilos de intera\u00e7\u00e3o dos participantes do processo e os treinamentos de crescimento pessoal.<\/p>\n<h2><span id=\"i-6\">Preven\u00e7\u00e3o de combust\u00e3o<\/span><\/h2>\n<p>Sentir-se realizado \u00e9 o principal m\u00e9todo de preven\u00e7\u00e3o do esgotamento.  Enquanto a pessoa se preocupa sinceramente com o que est\u00e1 fazendo, o faz com interesse e alegria, at\u00e9 ent\u00e3o ela n\u00e3o \u00e9 amea\u00e7ada de esgotamento emocional.  Assim que a motiva\u00e7\u00e3o para o trabalho se torna formal (sal\u00e1rio), e a quest\u00e3o do trabalho \u00e9 percebida apenas como um meio para um fim (&#8220;agora vou fazer r\u00e1pido para ficar para tr\u00e1s&#8221;), exatamente ent\u00e3o o burnout come\u00e7a a respirar no atr\u00e1s da cabe\u00e7a.<\/p>\n<p>Via de regra, isso decorre de motivos egoc\u00eantricos (nem sempre conscientes).  Um exemplo da escola vai demonstrar isso de forma ainda mais f\u00e1cil: um aluno quer tirar A, mas n\u00e3o se importa com a forma como isso acontece, porque baixar o material da Internet ou descart\u00e1-lo passa a ser a melhor op\u00e7\u00e3o.  Outro aluno entende que o mais valioso \u00e9 o conhecimento que receber\u00e1 se ele pr\u00f3prio completar a tarefa.  E como sai n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante, porque em qualquer caso \u00e9 uma experi\u00eancia que \u00e9 novamente inestim\u00e1vel.<\/p>\n<p>O risco de esgotamento do funcion\u00e1rio \u00e9 reduzido se:<\/p>\n<ul>\n<li>o ambiente de trabalho \u00e9 transformado de forma regular e inovadora;<\/li>\n<li>os funcion\u00e1rios s\u00e3o treinados para supera\u00e7\u00e3o de conflitos e comunica\u00e7\u00e3o eficaz;<\/li>\n<li>os funcion\u00e1rios s\u00e3o treinados em autorregula\u00e7\u00e3o e trabalham com estrat\u00e9gias de enfrentamento (aumentando a resist\u00eancia ao estresse).<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9 importante usar os recursos internos de forma racional e cuidadosa.  No entanto, n\u00e3o se deve esquecer o lado sem\u00e2ntico da vida, bem como a motiva\u00e7\u00e3o do trabalho.<\/p>\n<p>A op\u00e7\u00e3o mais universal para prevenir e superar o esgotamento emocional \u00e9 o desenvolvimento da criatividade, do pensamento e das habilidades.  Quanto mais criativa uma pessoa \u00e9 capaz de pensar, mais interessante e variado \u00e9 o trabalho que a comunica\u00e7\u00e3o com as pessoas lhe procura.  Conseq\u00fcentemente, menor ser\u00e1 o cansa\u00e7o e o excesso do mesmo tipo de atividade.  Uma pessoa com grande potencial criativo nunca ficar\u00e1 entediada.  Al\u00e9m disso, em seu trabalho ele ir\u00e1 incorporar seus valores e ideias, se autodesenvolver e se afirmar, o que serve como um m\u00e9todo adicional de preven\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>O que mais voc\u00ea pode fazer para prevenir e superar o esgotamento:<\/p>\n<ol>\n<li>Desenvolva resist\u00eancia pessoal.  O que \u00e9 isso?  Esta \u00e9 uma atividade di\u00e1ria elevada, com controle desenvolvido sobre a situa\u00e7\u00e3o e resposta flex\u00edvel \u00e0s mudan\u00e7as.<\/li>\n<li>Estude e desenvolva t\u00e1ticas de gerenciamento de estresse ativas, em vez de passivas.<\/li>\n<li>Desenvolva um locus de controle interno, n\u00e3o externo.  Ou seja, sentir-se a causa do sucesso e do fracasso, e n\u00e3o colocar a culpa de tudo nas outras pessoas ou nas for\u00e7as supremas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>O que uma organiza\u00e7\u00e3o pode fazer para prevenir e reduzir o esgotamento?  Depende do tipo espec\u00edfico de atividade, mas uma regra \u00e9 invari\u00e1vel: as condi\u00e7\u00f5es de trabalho devem combinar o ambiente de trabalho ideal e estimular o crescimento profissional dos funcion\u00e1rios e o autoaperfei\u00e7oamento pessoal.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00c9 importante entender que quanto mais negligenciado o burnout, mais irrevers\u00edveis as mudan\u00e7as de personalidade.  Portanto, \u00e9 justamente a preven\u00e7\u00e3o do desgaste emocional profissional que ocupa um lugar especial.<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>O burnout emocional \u00e9 uma esp\u00e9cie de deforma\u00e7\u00e3o profissional, forma\u00e7\u00e3o psicog\u00eanica, caracterizada por uma estrutura complexa.  Portanto, para a sua preven\u00e7\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m ser\u00e3o relevantes as recomenda\u00e7\u00f5es do artigo \u201cDeformidades da personalidade profissional: o que s\u00e3o, fatores, sinais e preven\u00e7\u00e3o\u201d.  Leia sobre as causas do burnout na obra &#8220;Esgotamento emocional profissional: causas e fatores&#8221;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O esgotamento emocional \u00e9 um mecanismo de defesa psicol\u00f3gico, cuja ess\u00eancia \u00e9 reduzir ou eliminar completamente as emo\u00e7\u00f5es em resposta a certos est\u00edmulos (condi\u00e7\u00f5es traum\u00e1ticas). 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