A comunicação é um fenômeno social verdadeiramente global, ela reflete a própria essência da existência humana. Mesmo uma pessoa de pleno direito pode se tornar uma criança apenas no contato com adultos. Porém, na vida cotidiana, muitas vezes reduzimos a comunicação à comunicação, ou seja, à troca de informações. E esquecemos que isso é impossível sem seu outro componente mais importante – sem interação ou interação.
A essência da interação
A comunicação entre as pessoas é sempre de contato, embora mediada. Mesmo lendo um livro, entramos em contato com o escritor que o escreveu, pensamos nas ideias principais, raciocinamos, argumentamos. É verdade que por muito tempo esse contato foi unilateral, mas a Internet resolveu esse problema com sucesso. Agora podemos debater com o escritor de nosso interesse sobre as questões que ele levanta no livro. Se, é claro, este escritor é nosso contemporâneo.
No mundo real, entretanto, a interação, ou interação, é a base da comunicação, cujo sucesso é impossível sem estabelecer contato com um parceiro.
Influência da interação no comportamento humano
A interação é tão importante que em meados do século 20 até mesmo toda uma tendência na psicologia social se formou – o interacionista. Representantes dessa tendência acreditam que todo comportamento humano é de uma forma ou de outra voltado para a sociedade e é o resultado da interação humana. E é difícil argumentar contra isso.
Uma criança em processo de desenvolvimento adquire formas humanas de comportamento apenas ao interagir com adultos de sua própria espécie. Desde o nascimento, ele é incapaz de falar ou andar sobre duas pernas, muito menos atividades mais complexas.
E mesmo como um adulto, a pessoa segue as normas e estereótipos de comportamento formados nela no processo de interação. Considere que uma daquelas ações simples e habituais que você faz pela manhã não é um comportamento sociotípico? Saímos da cama (como é costume dormir em nossa sociedade) por um despertador inventado por alguém para ir interagir com outras pessoas para atingir algum objetivo comum. Lavamos, escovamos os dentes, tomamos o desjejum, tomamos chá ou café, como é aceito na sociedade, aprendemos desde a infância e passou a fazer parte do nosso comportamento.
E onde está o indivíduo aqui, apenas inerente a nós? Mesmo que uma pessoa queira demonstrar sua originalidade, então ela partirá das normas de comportamento por ela conhecidas e assimiladas.
Freqüentemente, parece que nossa personalidade se perde no entrelaçamento de contatos e relacionamentos sociais, e os processos de interação o apagam. É claro que não é esse o caso. O homem é a unidade do individual e do social, e uma pessoa não pode ser avaliada apenas do ponto de vista dos assuntos cotidianos e insignificantes.
O papel da interação na sociedade
A essência da interação se manifesta não apenas na dependência do indivíduo das relações sociais e do comportamento sociotípico. A interação das pessoas está na base da formação e do desenvolvimento da sociedade e de suas unidades estruturais – grupos sociais. Qualquer grupo nasce da necessidade de pessoas para atividades conjuntas, em esforços concertados para alcançar um objetivo comum. É assim desde os dias em que um homem ainda não se tornou homem.
O grupo oferece proteção, dá confiança no futuro e a capacidade de resolver aqueles problemas que sozinho não consegue resolver. E qualquer grupo, mesmo um muito pequeno, de 2 a 3 pessoas existe desde que existam processos interativos, ou seja, a necessidade de interação, esforços comuns para atingir um objetivo, interesses comuns, uma causa comum.
Pense nisso e então ficará claro por que os casamentos terminam, por que, depois de se conhecerem 5-10 anos após a formatura, ex-colegas de classe se sentem estranhos, por que a amizade aparentemente forte entre os jovens desaparece com o tempo.
O sucesso de uma interação depende de muitos fatores que afetam a interação das pessoas, mas o principal deles é a compatibilidade psicológica.
Compatibilidade psicológica como fator de interação
Existem fenômenos em nossa vida que só se tornam perceptíveis quando não o são. Paradoxo? Nada disso, é que essas coisas são tão naturais que não prestamos atenção a elas. Tais fenômenos incluem amizade, assistência mútua, paz, saúde e muito mais, incluindo compatibilidade psicológica.
O que é compatibilidade psicológica
Enquanto ela existir no grupo, ninguém pensa nela. Na psicologia social, até mesmo esse conceito apareceu pela primeira vez em sua forma negativa – “incompatibilidade psicológica”. Ela se manifesta em uma situação em que, devido às características individuais, as pessoas simplesmente não conseguem interagir positivamente umas com as outras e qualquer contato torna-se motivo de conflitos. A presença de incompatibilidade psicológica é um desastre para qualquer coletivo: a intolerância e a hostilidade pessoal, a incongruência no nível psicológico e até fisiológico podem ter consequências desastrosas. Qualquer líder, líder, gerente deve conhecer os parâmetros básicos de compatibilidade psicológica e ser capaz de identificá-los no processo de interação entre os funcionários.
A compatibilidade psicológica é entendida como a combinação ótima de características individuais que tornam efetiva a interação das pessoas. Muitas vezes você pode ouvir que os opostos convergem ou, ao contrário, relacionamentos normais só são possíveis se as pessoas tiverem muito em comum. Ambas as afirmações estão erradas. Não se trata de semelhanças e diferenças, mas sim da combinação ideal, como engrenagens em um mecanismo complexo. E esta combinação ótima, em primeiro lugar, deve ser em um nível emocional e, em segundo lugar, depende da natureza das atividades conjuntas. Pessoas bastante compatíveis no campo da atividade profissional podem ser incompatíveis, por exemplo, nas relações familiares.
Níveis de compatibilidade psicológica
A compatibilidade psicológica (assim como a incompatibilidade) raramente é absoluta. Pessoas que interagem perfeitamente no processo de desenvolvimento teórico do projeto não conseguem combinar bem nas condições de atividade prática. Ou, por exemplo, ao realizar alguma tarefa difícil que exige paciência, um colérico excêntrico apressado e um lento, mas totalmente fleumático, estão condenados a conflitos. Mais precisamente, uma pessoa com traços de temperamento colérico, que considera seu parceiro estúpido e preguiçoso, estará em conflito. E seu parceiro fleumático esperará pacientemente até que o parceiro enlouqueça ou até que ele mesmo se canse de corrigir as batidas da pressa. É provável que a tarefa não seja cumprida.
Em outra situação, com a distribuição correta de papéis e funções, uma pessoa fleumática e uma pessoa colérica podem formar um tandem produtivo e eficaz. Por exemplo, uma pessoa colérica agirá como um gerador de idéias, e uma pessoa fleumática irá verificá-las cuidadosamente.
Em psicologia, vários tipos ou níveis de compatibilidade são distinguidos, os quais dependem de vários fatores e se manifestam de diferentes maneiras:
- O nível fisiológico está associado às características inatas da fisiologia do indivíduo: com a idade, sexo, qualidades físicas e constituição corporal, metabolismo e velocidade do curso dos processos nervosos. Por exemplo, muitas vezes as pessoas psicologicamente incompatíveis acabam sendo pessoas entre as quais há uma grande diferença de idade. E em condições de campo, a compatibilidade pode depender do nível de resistência física – alguns membros do grupo já estão cansados e mal se arrastando, enquanto outros estão alegres e consideram os primeiros preguiçosos.
- Nível psicológico: características de temperamento, caráter, habilidades, nível de inteligência, etc. Se uma diferença significativa no nível de inteligência quase sempre garante incompatibilidade psicológica, então a combinação de temperamento e traços de caráter é muito mais difícil de calcular. Eles se manifestam de uma maneira mais diversa, e a própria combinação depende da natureza da interação, seu propósito e significado. Quanto mais importante e significativo um parceiro é para nós, com mais paciência tratamos suas características mentais.
- O nível sócio-psicológico inclui uma combinação (na maioria das vezes semelhança) de interesses, valores, ideais, crenças, etc.
A combinação ideal de parceiros em todos os três níveis é muito rara, portanto, os conflitos são uma esfera integral de interação. Essa também é uma interação que tem suas próprias leis e traz não apenas danos, mas também benefícios.
Tipos ou estratégias de interação
As estratégias de interação são tipos especiais de comportamento humano no processo de sua interação com outras pessoas. Apesar da diversidade das relações humanas na psicologia social moderna, existem apenas 5 estratégias:
- Cooperação é um tipo de interação quando os parceiros estão interessados em atividades conjuntas, uma vez que seu objetivo só pode ser alcançado por meio de esforços conjuntos. Essa estratégia é mais eficaz quando os participantes da interação se aceitam tanto no plano social quanto no pessoal, ou seja, há compatibilidade psicológica entre eles e não apenas interesse mútuo, mas também simpatia mútua.
- A rivalidade é uma estratégia oposta à cooperação, na qual também existe um objetivo comum, mas que só pode ser alcançada por um dos participantes da interação. Outros são percebidos como obstáculos que precisam ser removidos. Não necessariamente no sentido literal, mas em qualquer caso, é necessária a neutralização completa ou parcial dos oponentes. Portanto, essa estratégia geralmente resulta em conflitos. Exemplo disso é a paixão por duas pessoas pelo mesmo objeto ou o desejo de ocupar o mesmo cargo.
- O compromisso é uma espécie de estratégia intermediária e, talvez, a mais difícil. Não há aceitação total do parceiro, mas há compreensão da necessidade de uma solução pacífica para o problema e interação para atingir o objetivo. O compromisso é uma estratégia de concessões mútuas, quando em prol dos interesses básicos, dos valores básicos, os parceiros estão dispostos a sacrificar algo menos significativo. Esse tipo de interação é frequentemente encontrado na sociedade, uma vez que a combinação perfeita de objetivos e interesses é rara. A capacidade de usar uma estratégia de compromisso é uma condição importante para o sucesso e seu próprio equilíbrio mental. Podemos dizer que a civilização humana sobreviveu apenas graças àqueles que são capazes de se comprometer.
- Um dispositivo. Pessoas que optam por esse tipo de comportamento preferem sacrificar seus próprios interesses em prol de um parceiro mais forte e confiante. Via de regra, a estratégia de adaptação é escolhida por pessoas com baixa autoestima ou altamente dependentes do parceiro, temendo o rompimento das relações e incapazes de resistir ativamente.
- A evitação não é interação no sentido adequado da palavra, mas um desejo de evitar o contato. Esta é uma posição passiva, quando uma pessoa se recusa a satisfazer seus próprios interesses, apenas para não se envolver com um parceiro desagradável.
As três primeiras estratégias são consideradas fortes e as duas últimas são consideradas fracas. São ineficazes, ineficazes e incapazes de resolver problemas que só se acumulam e acabam por conduzir a conflitos abertos ou a problemas psicológicos: frustrações e neuroses.
Nossa vida é uma coisa complexa e variada, então em diferentes situações escolhemos diferentes estratégias de interação. Esta escolha é influenciada por muitos fatores: nossas características individuais, e os objetivos da atividade, e a qualidade do parceiro, e nosso interesse por ele. Portanto, os processos de interação são tão diversos e refletem nossa singularidade única, que nos permitem nos manifestar como indivíduos.
