La teoría del psicólogo y psiquiatra estadounidense E. Berne revela los detalles del trabajo del subconsciente humano y la psique, explica los orígenes de las acciones de las personas y las razones de las diferentes reacciones a las mismas situaciones. Según la teoría del autor, en cada persona hay un Niño, un Adulto y un Padre, o tres «Yoes», tres estados del ego. Cualquier interacción humana es un juego de uno de tres personajes. Para el bienestar mental, el equilibrio de los tres Egos es importante, pero el papel del Adulto se mejora un poco.
Breve esencia de la teoría
En la teoría del análisis transaccional, la unidad de comunicación son las transacciones (estímulo y respuesta). La línea Parent-Parent es necesaria para conversaciones casuales, chismes. Adulto-Adulto – trabajo, relación comercial. Niño-Niño – por sentimientos y amor. Cuando las transacciones coinciden, la comunicación lleva mucho tiempo. La violación de las transacciones provoca desacuerdos, conflictos e interacción psicológica inadecuada (tutela, tiranía, manipulación, represión, caprichos).
Niño
Niño: «quiero», «me gusta». No es necesario describir nada aquí, basta recordar las características clásicas de comportamiento de los niños: las verdaderas emociones nunca se ocultan, dictan palabras y acciones. ¿Qué más están haciendo los niños? Son caprichosos, traviesos, lloran, ríen, se asustan, se ofenden. Su vocabulario difiere en expresiones:
- Yo quiero, no quiero;
- estupendo;
- cansado;
- cuando terminará todo;
- al diablo con eso;
- Nunca estaré de acuerdo;
- Te amo locamente.
Es decir, el niño se rige por las emociones y los sentimientos, que se reflejan inmediatamente en el comportamiento y la comunicación. El niño es responsable de la espontaneidad, el ingenio, el encanto (niño natural), pero al mismo tiempo puede ser caprichoso, agresivo, rebelde, llorón, susceptible (niño adaptativo).
Padre
Padre: «debe», «no debe». Cuando el padre despierta en nosotros, entonces tomamos una posición de «manos en las caderas», señalamos con el dedo, expresamos desprecio o condescendencia con una sonrisa. La mirada es pesada y dirigida hacia abajo. La postura sentada es relajada, el cuerpo ligeramente echado hacia atrás. El padre siempre defiende su posición, enseña a los demás, se considera exclusivamente en lo correcto. El léxico de tal persona contiene expresiones:
- No toleraré esto.
- Estás completamente equivocado.
- Haz lo que te dije.
- Eres requerido.
- Esta prohibido.
- El tonto comprende.
- Realmente no puedes hacer nada.
El padre siempre busca atrapar al oponente, revelar contradicciones en sus juicios, demostrar que el hablante está equivocado. Se apoya en la información que se recibió en la infancia del entorno familiar y social: normas, requisitos, prohibiciones. “Haz lo que hago o no lo que hago, sino lo que digo”, es la posición de los padres. Él controla y se preocupa. Cuando un padre está completamente bloqueado, una persona pierde sus principios, se olvida de la moralidad y las reglas de comportamiento.
Adulto
Adulto: «apropiado», «útil». Exteriormente, una persona con toda su apariencia deja en claro la concentración en el objeto y el tema de conversación: se inclina hacia adelante con interés, mira directamente al objeto, sus ojos se ensanchan o se entornan ligeramente. La atención y el interés están escritos en el rostro. Prevalecen las siguientes expresiones:
- Probablemente, no lo hice bien, ya que no me entendiste.
- Discutamos esto.
- Repite una vez más.
- ¿Qué te parece esta propuesta?
En general, un adulto es un adulto: resuelve productivamente situaciones problemáticas, razonando con sensatez. Es agradable tratar con él, por supuesto, para el mismo adulto.
Un adulto es la posición más objetiva. No depende del guión marcado en la infancia. Esto es lo que el hombre mismo ha aprendido. Un adulto actúa según el principio del «aquí y ahora». Resuelve racionalmente un problema urgente. Puede desarrollar este papel sin cesar, toda su vida.
El bloqueo completo de un adulto conduce a la incapacidad de responder a los cambios en el mundo. El pensamiento humano es responsable de este papel; es una característica personal de recopilar y analizar información. El adulto desarrollado decide qué estereotipos del niño y del padre en la situación actual apagar y cuáles encender.
Ejemplos de incompatibilidades de roles
En la vida, el desajuste de roles no es infrecuente y, por lo tanto, surgen conflictos. Así es como podría verse en diferentes áreas.
Familia
El marido desde la posición de un adulto pregunta: «Cariño, ¿sabes dónde está mi corbata?» La esposa desde la posición de un padre responde: “Donde lo dejaste. ¡Cuán pequeño! «
En venta
Desde la perspectiva de un adulto, el comprador pregunta: «¿Cuánto cuesta este vestido?» El vendedor, irritado por la posición de un padre, responde: «No tienes ojos, ¿no puedes verlo tú mismo?»
En el trabajo
Un joven especialista pide ayuda a un colega o líder desde la perspectiva de un adulto: «¿Podría decirme qué algoritmo y programa es mejor utilizar para resolver este problema?» Y como respuesta, escucha a un padre irritado: «Ya es hora de que lo entiendas y lo sepas por ti mismo».
En los tres casos, una persona que no esté preparada y que no conozca la teoría de los roles también comenzará a desempeñar el papel de padre. Como resultado, un sinfín de reproches y reclamos llegarán de ambos lados. Pero si aprende a realizar análisis transaccionales para identificar las posiciones de los interlocutores en la comunicación, los conflictos se pueden prevenir a tiempo.
Cómo utilizar la teoría de Berna en la comunicación
Cuando estamos agotados, emocionados, volvernos hacia nosotros desde la perspectiva de un adulto puede considerarse como un ataque a nuestro niño interior. ¿Y quién defiende a los niños? Correcto. Padres, pero sin darse cuenta (o intencionalmente) ofenden a los niños. Entonces niños y padres lucharán hasta que alguien se canse de ello, o mejor dicho, hasta que el cuerpo de uno de los participantes falle (histeria, hipertensión, desmayos).
En general, la continuación de la historia depende de la fuerza de la expresión de cada uno de los roles en la persona. Si el padre es débil, la persona enfrentará el reproche en silencio, tragará y se irá, quejándose del infeliz destino. Esto no cambia la esencia: el problema seguirá sin resolverse.
Si imaginamos un grupo de participantes de la comunicación formado visualmente (dos adultos, dos padres, dos niños), entonces la cabeza comienza a doler por este bazar. Pero el problema es que solo los adultos que no son escuchados por encima de los gritos de padres e hijos pueden resolver de manera productiva los asuntos. Como resultado, el problema permanece sin resolver o se resuelve después del escándalo. Pero entonces, ¿por qué perder el tiempo en eso? ¿No es más fácil responder correctamente a tu oponente de inmediato?
El conflicto, o mejor dicho, la resolución de desacuerdos, puede y debe hacerse desde la perspectiva de los adultos. A esto se le llama conflicto productivo, cuyo objetivo es conocerse mejor, comprender y llegar a una solución común.
La flexibilidad psicológica y la capacidad de obedecer externamente ayudarán en esto. La conclusión es que está de acuerdo con el reclamo que se le hizo, luego felicite a su oponente y repita el pedido. En nuestro ejemplo con una familia, puede verse así: el esposo responderá que él es realmente como un niño, pero su esposa es inteligente, siempre sabe dónde y qué hay, ordenada y, por supuesto, lo ayudará a encontrar un atar y enseñarle a mantener el orden.
Esto no es debilidad, no es una humillación de la dignidad personal (probablemente ahora un niño que no quiere hacer esto ha hablado en ti). Esta es una manifestación de la flexibilidad de la mente y la psique, la respuesta de un adulto que está listo para resolver problemas problemáticos de manera rápida y constructiva. La flexibilidad implica la capacidad de reorganizar fácil y rápidamente los roles internos de adulto, niño y padre. Si esta movilidad está ausente, se observa:
- la impotencia de un adulto bajo el dominio de un padre o un hijo (entendí todo, pero no pude hacer nada);
- indulgencia de un padre con un hijo (por ejemplo, la satisfacción de su «deseo» en el contexto de una situación financiera débil o celebración, préstamos para una boda).
Una persona flexible sabe ser diferente:
- En el trabajo, dale prioridad al adulto y lleva al niño al último lugar.
- Con amigos en un ambiente informal o con un ser querido solo, dará rienda suelta a su niño interior.
- Para el cumplimiento de tradiciones, normas, se necesita un padre.
Es muy bueno si la pareja también tiene esta flexibilidad psicológica. Bueno, si no es así, entonces ya sabes cómo lidiar con eso. Cómo desarrollar un papel adulto dominante:
- Aprenda a responder con prontitud a las primeras llamadas de un niño o padre, no tome decisiones automáticas, aprenda a calmarse y esperar. La autorregulación ayudará en esto.
- Entrénate para preguntarte en momentos de duda: «¿Es cierto?», «¿De dónde vino este pensamiento, deseo?», «¿Es esto aceptable en este caso?»
- Cuando esté de mal humor, pregúntese qué o por quién está molesto el niño interior.
- Aprenda a retratar a su pareja como un adulto. Para ello, basta con responder un par de veces según el método descrito anteriormente, por ejemplo, al jefe que requiere una tarea imposible y exclama “Tú mismo averigua cómo hacerlo, al final, ¿qué estás haciendo? aquí para! ”:“ Si supiera cómo hacer esto y pudiera pensar tan bien como tú, habrías sido un jefe durante mucho tiempo, no un subordinado. ¿Entonces, cómo lo haces? » Sí, es posible que reciba algunos reproches más, pero si mantiene el mismo buen hombre, entonces todo lo que le queda al jefe es descender de la posición de padre a la posición de adulto. Entonces, para llevar a un compañero a la posición de un adulto, debe estar de acuerdo con su reproche y luego hacer una pregunta.
- Nunca mires hacia arriba y hacia abajo. Es ideal para mirarse a los ojos. Esta es la posición de un adulto. El padre mira de arriba abajo, quien, en la teoría de Bern, siempre ataca, hace afirmaciones (aunque a veces se cuida). Es mejor mirar un poco desde abajo (este es un niño que se rinde al poder de su pareja), pero comportarse como un adulto.
Epílogo
¿Cuál es la diferencia entre un conflicto constructivo empresarial y uno destructivo? De manera constructiva, las personas discuten las contradicciones y tratan de comprender el lado opuesto en aras de una solución común y el esclarecimiento de la verdad. En un argumento destructivo, las personas intentan defender su punto de vista y ganar. ¿Pero puedes ganar? ¿Hay ganadores en una familia rota, despido o pelea? No. Cada lado sentirá lástima de sí mismo y será considerado traicionado.
La incapacidad para resolver conflictos de manera competente psicológicamente, para ser flexible en los roles lleva al hecho de que las relaciones se vuelven crónicamente tensas emocionalmente. Como resultado, se desintegran o los participantes adquieren enfermedades psicosomáticas y neurosis. La teoría de Berne es una base útil para estudiar el problema de los conflictos (en la familia, en el trabajo, en cualquier interacción interpersonal) y su solución.
