Retargeting é uma tecnologia para retornar um cliente a um recurso onde ele executou (ou não realizou) certas ações usando publicidade.
As ferramentas desta tecnologia permitem isolar os visitantes de um site específico e realizar campanhas publicitárias individuais para eles. Com a ajuda deles, o usuário vê o produto no qual estava interessado anteriormente ao visitar o recurso do anunciante.
Exemplos de redirecionamento na Internet.
Não é difícil entender o que é retargeting. Digamos que você seja proprietário de uma loja de moda online. Um dos usuários visitou o site, realizou várias ações nele, até adicionar um item ao carrinho, mas por algum motivo o pedido não foi totalmente concluído e o item não foi comprado. Ao utilizar esta ferramenta, você pode:
- Registrar o fato de interação com o carrinho de compras com finalidade especial no Metric.
- Crie um anúncio com retargeting especificamente para esta ação.
- Mostre ao visitante do site, que deixou o produto na cesta, um anúncio do produto que o interessou anteriormente.
Recursos de retargeting em publicidade.
Essa ferramenta de publicidade não apenas determina qual produto é interessante para um consumidor em potencial, mas também ajuda a devolver o cliente no processo de sua jornada desde o interesse por um determinado produto até a própria compra. Pode ser dividido em 4 etapas:
- Visita ao local.
- Pesquisa e avaliação dos produtos necessários.
- Adicionando um produto ao carrinho.
Para cada etapa, você pode fazer sua própria propaganda, que permitirá o retorno do visitante, por exemplo:
- Para quem saiu imediatamente – divulgue as promoções da loja, tentando despertar o interesse e devolver o cliente.
- Para quem saiu após ver algum produto / seção – mostre a oferta mais vantajosa desta categoria ou o que já assistiu, lembrando-o de uma compra imperfeita.
- Quem saiu do site, já tendo colocado algo na cesta, deve ter um desconto pessoal neste produto em particular, ou simplesmente ser lembrado de que ainda está esperando por seu dono.
- Todo o poder do retargeting está em fixar um público que estava interessado em um determinado produto ou serviço. Esses anúncios só podem ser exibidos para aqueles que visitaram uma página específica do site com uma oferta específica nela.
Tipos de retargeting.
- Classic.
Ele se concentra na interação com os visitantes do site que deixaram o recurso sem realizar ações direcionadas. A publicidade é veiculada em outros sites com o objetivo de retornar o público. - Dinâmico.
Um tipo mais avançado no qual a maioria dos anunciantes está interessada. Sua peculiaridade é a exibição de anúncios que correspondem às páginas previamente visitadas pelo usuário. Não há necessidade de criar anúncios de marca ou promover o site inteiro. Você pode vender bens e serviços exatamente específicos nos quais os visitantes do recurso estavam interessados; converter um usuário em um verdadeiro comprador.
A capacidade de exibir anúncios no processo de busca de um novo público, com base em suas consultas na rede. Usando essa ferramenta com outros tipos de promoção, por exemplo, retargeting com publicidade contextual, você pode obter resultados ainda melhores. O exemplo mais simples de retargeting é mostrar anúncios para aqueles que não estão satisfeitos com a política de preços dos concorrentes diretos.- Postal (e-mail).
Atuação junto aos usuários por meio de publicidade em cartas enviadas, a partir da transição para os links propostos. O objetivo é exibir anúncios que sejam relevantes para o conteúdo da lista de mala direta escrita. - Para aplicativos móveis.
Permite reorientar o público-alvo que instalou e utiliza determinados programas móveis. O recurso está atualmente disponível no Google Ads.
Com base na atividade dos usuários nas redes sociais, com base em curtidas, repostagens e outras ações direcionadas.
Ferramentas: onde e como redirecionar.
Retargeting trabalha com o público mais caloroso que já demonstrou interesse em um determinado produto, serviço ou projeto. Sua funcionalidade é ampla o suficiente para retornar visitantes direcionados e convertê-los em compradores. É ótimo para vender produtos complexos em camadas. Por exemplo, treinamentos compostos por diversos módulos de treinamento, produtos de uma loja online, que se destinam a complementar ou expandir uma compra já realizada, bem como quaisquer serviços que estejam em demanda em uma base contínua.
A segmentação ou retargeting de públicos pode e deve ser usada em conjunto com outras ferramentas de publicidade online, o que apenas expande as capacidades do cliente.
Onde configurar uma campanha.
Uma campanha de retargeting é usada com mais frequência no Yandex.Direct, Google AdWords e na rede social VKontakte. Cada um desses serviços possui uma seção especial para o lançamento da ferramenta. As configurações para trabalhar neles diferem significativamente, o que deve ser levado em consideração durante o processo de inicialização.
É imprescindível abordar esse problema de forma completa e preparada. Nesse caso, você precisa usar a ajuda de profissionais. Caso contrário, dinheiro e tempo podem ser perdidos.
Desvantagens do redirecionamento.
É inegavelmente uma ferramenta de vendas poderosa, mas, se mal utilizada, também pode ter consequências negativas. Principais desvantagens:
- alto nível de intrusão, erros no tempo de exibição do anúncio, quando o comprador já fez uma compra em outro lugar e um anúncio irrelevante é mostrado a ele.
- Efeito de estresse. Muitos usuários se sentem desconfortáveis com a propaganda constante de um produto que lhes interessa anteriormente.
- Incapacidade de rastrear pedidos offline. O sistema está focado no rastreamento de ações online, sem levar em consideração pedidos por telefone ou outros meios de venda.
Preciso usar retargeting.
Abordamos o que é retargeting em publicidade. A ferramenta tem muitas vantagens e algumas desvantagens. Mas, de acordo com muitos estudos e estatísticas oficiais, a maioria dos usuários presta atenção a esse tipo de publicidade, portanto, não usá-la é um grande erro.
A ferramenta leva tempo, então não espere resultados instantâneos. O principal efeito disso pode ser visto em 2-3 meses, e será muito melhor do que uma campanha de curto prazo com 2-3 semanas de duração.
Esse mecanismo de publicidade é uma oportunidade adicional para coletar informações sobre os usuários: o que exatamente eles estavam interessados, por quanto tempo, quais chaves foram usadas, etc. Tudo isso é extremamente importante para o desenvolvimento de um negócio na Internet, o crescimento das vendas e o aumento dos lucros em geral.
